Los turistas están demandando a la empresa de viajes TUI por £5 millones en daños y perjuicios después de sufrir una enfermedad gástrica en un hotel de cinco estrellas de Cabo Verde.
Se presentaron casi 300 reclamaciones después de que cientos de turistas británicos enfermaran durante o después de su estancia en el hotel Riu Palace Santa Maria de Cabo Verde en 2022.
Los abogados de los demandantes han demandado a la empresa de viajes ante el Tribunal Superior, culpando a alimentos y bebidas mal preparados, instalaciones de baño insalubres, perros callejeros y cucarachas.
La demanda colectiva es la primera que lleva ante los tribunales el abogado Irwin Mitchell tras una explosión de problemas gástricos entre los visitantes.
Más de 1.500 turistas enfermaron después de reservar vacaciones en Cabo Verde, seis de los cuales lamentablemente murieron, según abogados, cuyas familias han presentado demandas por lesiones personales contra TUI, que ofrece viajes combinados a este popular destino africano.
Elena Walsh, de 64 años, de Birmingham, Mark Ashley, de 55, de Bedfordshire, Karen Pooley, de 64 años, de Gloucestershire, y un hombre de 56 años murieron en 2025 después de contraer graves dolencias gástricas en islas frente a la costa de África occidental.
Jane Presley, de 62 años, de Gainsborough, murió en enero de 2023 tras enfermar durante su estancia en el hotel Riu Palace de Santa María, Sault Ste., mientras que una mujer de Watford, de 60 años, falleció en noviembre de 2024 tras sufrir una enfermedad gástrica tras un viaje a Cabo Verde.
Las demandas cubren varios hoteles de Cabo Verde, pero el hotel todo incluido Riu Palace Santa Maria, administrado por TUI, fue el primero en llegar a la corte para una audiencia previa al juicio la semana pasada.
Jane Presley (en la foto) murió en enero de 2023, pocas semanas después de enfermarse mientras estaba de vacaciones en el hotel Riu Palace Santa Maria de TUI en Cabo Verde.
En 2022 se presentaron casi 300 reclamaciones después de que cientos de visitantes enfermaran durante o después de su estancia en el hotel Riu Palace Santa Maria de la compañía en Cabo Verde.
La demandante principal en el caso del hotel Riu Palace Santa María es Nikki Morley, de Paignton, Devon, que enfermó, sufriendo diarrea, vómitos y dolor de estómago, mientras se alojaba en el complejo en mayo de 2022, apenas un día después de sus vacaciones (en la foto: Nikki Morley con su marido).
Los argumentos del juez Mark Gidden se decidirán en un juicio de seis semanas a finales del próximo año.
Los reclamantes incluyen a la autora de Devon, Nicky Morley, de quien se dice que ha perdido más de cuatro kilos desde la enfermedad, y la viuda de Jane Presley.
El complejo está construido al borde de la playa en la isla de Sal en Cabo Verde y cuenta con un parque acuático, seis piscinas, un spa y varios restaurantes.
Según los documentos presentados ante el tribunal, los 300 turistas involucrados reclamaron más de 5 millones de libras esterlinas y todos enfermaron durante o después de su estancia en el hotel en 2022.
Las infecciones se dispararon durante el verano, antes de alcanzar su punto máximo en octubre, cuando los defensores de los turistas dijeron que 110 enfermaron con problemas gástricos.
“Todos los demandantes se alojaron en el hotel en régimen de todo incluido, por lo que todos comieron y bebieron exclusivamente -o en algunos casos principalmente- en el hotel durante su estancia en Cabo Verde antes de enfermarse”, afirman en los documentos de reclamación.
‘Cada demandante enfermó con síntomas de enfermedad gástrica durante su estancia en el hotel o poco después de abandonarlo.
“Cada demandante reclama daños y perjuicios por lesiones personales con respecto a esa enfermedad, que según cada demandante fue contraída en el hotel”.
Además de quejarse de la comida poco cocinada y del agua sucia de la piscina, los turistas también afirmaron que sus habitaciones en el hotel eran insalubres, estaban infestadas de plagas como cucarachas y/o no estaban razonablemente limpias.
Agregaron que la playa privada del hotel albergaba varios perros callejeros, que estaban “cubiertos de excremento de perro”.
Uno de los reclamantes fue Michael Presley, la esposa de la suegra de Gainsborough, Jane Presley, quien murió a los 62 años en enero de 2023, semanas después de enfermarse durante unas vacaciones.
Mark Ashley (atrás a la izquierda), de 55 años, de Bedfordshire, murió el año pasado por complicaciones gástricas graves mientras estaba de vacaciones en Cabo Verde.
Elena Walsh, enfermera a tiempo parcial y madre de uno, (izquierda) murió de una enfermedad en agosto de 2025 mientras se encontraba en Río Cabo Verde en la misma isla.
Cabo Verde, un archipiélago de diez islas a 350 millas al oeste de Senegal en el Océano Atlántico, se comercializa como un paraíso bañado por el sol con calidez durante todo el año y playas doradas (imagen de archivo)
Karen Poole (derecha), de Lydney, también reservó a través de TUI unas vacaciones de dos semanas por valor de £3000 con un amigo en el resort Riu Fanana en Saal el 7 de octubre de 2025, pero murió después de enfermarse con síntomas gástricos y romperse el fémur después de resbalarse de un refrigerador.
Dos días después de sus vacaciones, Presley enfermó con síntomas gástricos y similares a los de la gripe, que según sus abogados empeorarían después de regresar al Reino Unido.
Ingresó en el hospital la víspera de Navidad, donde los médicos sospecharon de una infección bacteriana y le recetaron antibióticos. Murió unos días después, en enero de 2023.
La principal demandante en el caso del hotel Riu Palace Santa María es Nikki Morley, de Paignton, Devon, que enfermó, sufriendo diarrea, vómitos y dolor de estómago, mientras se alojaba en el complejo en mayo de 2022, solo un día después de sus vacaciones.
Fue ingresada en un hospital de Cabo Verde, donde le administraron líquidos y medicamentos por vía intravenosa, pero desde entonces ha seguido sufriendo problemas gástricos y ha perdido más de cuatro kilos de peso.
“Desde las vacaciones, he tenido dificultades para ponerme al día con amigos o salir a comer porque estaba ansiosa por mis problemas intestinales”, dijo en un comunicado. “Toda mi vida se vio afectada”.
En la audiencia de la semana pasada, Master Gidden dijo que el caso debería proceder con la consideración de los 30 demandantes principales, cuyas decisiones determinarían el destino de todos los demás.
“Debería ser una muestra de casos, algunos simples, otros complejos, pero deberían ser representativos e incluir algunas características persistentes”, afirmó.
En el caso de los turistas, 30 declararán en el juicio sobre “lo que comieron, lo que bebieron y cómo era la piscina”, dijo el abogado Stephen Cottrell.
Tres de los 300 dijeron que padecían un “síndrome de fatiga crónica persistente”, algunos tenían problemas respiratorios y otro había sufrido un derrame cerebral, “condiciones muy, muy desagradables”.
Después de un breve juicio realizado por videoconferencia, el juez ordenó que se celebrara un juicio de seis semanas a finales del próximo año.
Jatinder Paul, abogado de lesiones graves internacionales de Irwin Mitchell, dijo: “Durante muchos años, muchos turistas nos han aconsejado que investiguemos las enfermedades graves asociadas con una estancia en Cabo Verde.
‘Esta es la primera demanda colectiva que se presenta ante los tribunales y, por lo tanto, es un hito importante en la búsqueda de respuestas de nuestros clientes. Los turistas sufrieron enfermedades graves y debilitantes durante esta acción colectiva.
«Nunca se debe subestimar el impacto de las enfermedades gástricas agudas. Pueden provocar problemas de salud a largo plazo y, en algunos casos, incluso provocar la muerte.’
TUI declina toda responsabilidad.
La semana pasada, la Agencia de Seguridad Sanitaria del Reino Unido (UKHSA) emitió una advertencia de viaje a Cabo Verde.
Desde el 1 de octubre del año pasado, la agencia ha identificado 118 casos de Shigella y 43 de Salmonella relacionados con viajes al archipiélago de África occidental.
Ahora se recomienda a las personas que viajan a Cabo Verde comer alimentos recién preparados, completamente cocidos y servidos bien calientes, utilizar agua embotellada o hervida y evitar el hielo en las bebidas, comer sólo fruta pelada y evitar ensaladas que no hayan sido lavadas con agua limpia.
