Un padre alemán que emprendió acciones legales tras perder la batalla por una tumbona de vacaciones se abalanzó sobre turistas egoístas que agarraban toallas y reclamaban las tumbonas a primeras horas de la mañana y luego desapareció durante horas.
David Eggert, de 48 años, está demandando a su operador turístico, alegando que sus hijos durmieron sobre el cemento junto a la piscina porque cada una de las 400 tumbonas de su lujoso hotel en una isla griega estaba reservada con toallas.
Un piloto de Dusseldorf que pagó más de £6200 para llevar a su esposa y sus dos hijos de vacaciones a Kos en 2024 ganó un pago de £770 este mes después de presentar con éxito un caso contra su compañía de viajes.
En declaraciones exclusivas al Daily Mail, Eggert dijo que los huéspedes del complejo de cinco estrellas Grecotel Kos Imperial dejarían toallas en las tumbonas por la mañana antes de volver a la cama o salir a la ciudad, a pesar de las señales que prohíben esta práctica.
Se levantaba temprano todas las mañanas para conseguir un lugar en la piscina durante su estancia de 10 noches, pero nunca lo consiguió.
En cambio, afirma que sus hijos fueron obligados a dormir en el suelo mientras los salones vacíos permanecían sin uso durante horas.
El señor Eggert dijo: “Es un hotel grande, muy elegante, con unas 400 tumbonas”. Y hay toallas en las 400 tumbonas.
David Eggert ha demandado a su operador turístico, alegando que sus hijos dormían sobre cemento porque cada una de las 400 tumbonas de su hotel griego estaba reservada con toallas.
Un piloto que pagó más de £6200 para llevar a su esposa y sus dos hijos de vacaciones a Kos en 2024 ganó un pago de £770 este mes después de presentar con éxito un caso contra su compañía de viajes.
Eggert, de Düsseldorf, dijo que se levantaba temprano todas las mañanas para conseguir un lugar en la piscina durante su estancia de 10 noches, pero que nunca lo consiguió.
Dijo que sus hijos se vieron obligados a dormir en el suelo mientras los salones vacíos permanecían inactivos durante horas.
“En realidad, la gente no usaba los salones y los invitados salían a la ciudad o volvían a la cama y dormían.
‘Algunos se quedaron fuera hasta el mediodía. Luego regresan y todavía no puedes conseguir una tumbona. Y ese es el principal problema.
“Por todas partes hay carteles en alemán e inglés que indican que está prohibido reservar tumbonas.”
El caso legal se centra en la antigua “guerra de las toallas” en Europa: unas vacaciones en las que los huéspedes se escabullen temprano a la piscina para asegurarse los mejores lugares antes del desayuno.
Eggert dijo que llevó el asunto a los tribunales porque el hotel y operador turístico se negó a tomar medidas contra los turistas que infringieron las normas e ignoraron sus quejas posteriores.
Los jueces de la ciudad alemana de Hannover fallaron a su favor y le ordenaron devolver 851,75 libras esterlinas al operador turístico.
Sin embargo, Eggert admitió haberse unido a esta controvertida práctica en días festivos anteriores y dijo que los padres a menudo sentían que no tenían otra opción.
‘Con dos niños, en realidad sólo tienes dos opciones: reservar tu tumbona con toalla o quedarte sin tumbona. Punto final. Eso es todo’, dijo.
‘O te unes o dices: “Bueno, soy inteligente, esto es estúpido, no lo haré”. Y está bien, está bien, pero no puedes conseguir tu tumbona.
Pero cuando tienes dos hijos y tienes que vigilarlos mientras nadan, tienes que estar cerca del agua, no muy lejos. Échales un ojo.
“Así que puedo entenderlo como cualquiera, aunque sé que puede sonar un poco extraño para muchos británicos. El hecho es que si no lo hago, no tendré una tumbona”.
Eggert dice que el problema no es sólo un cliché de vacaciones británico versus alemán, sino que afecta a familias de toda Europa.
“No lo divido en británicos o alemanes”, dijo.
“Siempre es un poco divertido cuando cada lado culpa al otro, es como un problema de fútbol o de tumbonas”. Esta es la tradición. Pero creo que es una tradición divertida entre amigos.
Si bien la guerra de toallas (o Handtuchkriege en alemán) es una característica familiar de las vacaciones con todo incluido, se cree que esta es la primera vez que esta práctica junto a la piscina termina en la cancha.
Los frustrados turistas no deben tener sus propias guerras junto a la piscina arrancando las toallas de otros huéspedes de las tumbonas, dictaminaron los jueces.
El tribunal dijo que el operador turístico debería haber intervenido y detenido la lucha por las camas antes de que estallaran las peleas.
Esto garantiza que los operadores turísticos tengan un sistema justo en los hoteles con un equilibrio razonable entre tumbonas y número de huéspedes.
Eggert, ex piloto de Air Berlin, advirtió que su victoria podría abrir las compuertas a reclamaciones multimillonarias si no se frena el llamado “dawn dash” sobre las empresas de viajes.
Dijo: ‘Es un problema en todos los hoteles. Mallorca, Italia, Francia, en todas partes.
‘Ahora la historia se está difundiendo: la gente ha sido advertida.
‘Cuando empieza la temporada navideña en junio y julio y la gente tiene el mismo problema, dicen: ‘Mira, alguien demandó al operador turístico por esto’. Yo haré lo mismo.’
‘Así que las 770 libras que recibí no fueron dinero que me cambiara la vida. No puedo comprar mucho con él.
‘Pero si miles de turistas empiezan a demandar a las empresas de viajes, los costes ascenderán a millones. Entonces será una enorme pérdida financiera.
“Por eso creo que se trata de una sentencia muy, muy importante”.
Aunque no existe una ley específica que prohíba la conocida táctica vacacional de reclamar una tumbona con una toalla, muchos resorts dejan claro que están en contra de esta práctica.
Muchos hoteles advierten a los huéspedes que las toallas colocadas en salones vacíos pueden retirarse después de 30 a 60 minutos. Pero la redacción a menudo no es clara, lo que lleva a escaramuzas sobre a qué sofá tienen derecho los turistas junto a la piscina.
El Kos Imperial Hotel, descrito online como “un hotel de lujo con vistas al mar, jardines y un ambiente tranquilo”, tiene 384 habitaciones y seis piscinas, cada una con tumbonas, además de en la playa.
El operador turístico TUI Deutschland pagó al Sr. Eggert 350 euros (302,50 libras esterlinas) en concepto de compensación antes de que el caso llegara a los tribunales.
Los documentos judiciales dicen: ‘El demandante afirma que todos los días durante las vacaciones, todas las tumbonas en la zona de la piscina del hotel estaban reservadas con toallas a partir de las 6:00 am.
Eggert, ex piloto de Air Berlin, advirtió que su victoria abriría una avalancha de millones de libras en reclamaciones contra empresas de viajes si no se frenaba el llamado “dawn dash”.
“El demandante y su familia, que no siguieron este método de reserva, no pudieron conseguir una tumbona junto a la piscina para relajarse y tomar el sol.”
El Dr. Patrick Scarries, del Tribunal de Distrito de Hannover, dijo que la cuestión principal en el caso de Eggert era si los operadores turísticos podían simplemente quedarse quietos mientras los huéspedes reservaban tumbonas, o si tenían la obligación de intervenir.
Dijo: ‘El tribunal dictaminó que el operador turístico debería intervenir.
«En caso contrario, el coste del viaje podrá verse reducido debido a que el servicio de viajes sea defectuoso.»
