Jueves 8 de enero de 2026 – 16:50 WIB
Jacarta – Los cambios en la forma de trabajar debido a la Inteligencia Artificial (IA) ya no son sólo una ‘fantasía’, sino una realidad constante en muchas empresas globales. Desde el sector de la tecnología hasta la consultoría, la IA obligará a las grandes organizaciones a reestructurar sus fuerzas laborales, cambiar roles y exigir una velocidad de adaptación sin precedentes.
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Uno de los ejemplos más obvios proviene de McKinsey y compañía. Esta firma de consultoría de gestión de renombre mundial admite abiertamente que la IA ha cambiado fundamentalmente la forma en que construyen y administran su fuerza laboral.
Esto afecta no sólo a la productividad, sino también a quién se contrata, a quién se despide y cómo se redefinen los puestos de trabajo. Bob Sternfels, socio director global de McKinsey, explicó los cambios.
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Según Sternfels, McKinsey ahora está implementando lo que él llama “25”. al cuadrado“. En este modelo, los roles de cara al cliente que durante mucho tiempo han sido sinónimos de los consultores de McKinsey crecerán alrededor de un 25 por ciento. Pero, por otro lado, los roles que no están de cara al cliente y que representan la mitad de la fuerza laboral en realidad se reducirán en alrededor de un 25 por ciento.
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“Nuestro modelo siempre ha sido sinónimo de crecimiento, que sólo se produce cuando aumenta la plantilla general. Ahora está segmentado. Podemos crecer en el lado de cara al cliente, reducirnos en el otro lado y aun así registrar un crecimiento global”, señaló Sternfels. Información privilegiada sobre negociosJueves 8 de enero de 2026.
Curiosamente, si bien el número de roles no relacionados con el cliente ha disminuido, la producción de ese lado ha aumentado casi un 10 por ciento. Según Sternfels, esto es perfectamente posible si se adopta de forma agresiva la IA.
Sternfels explicó que McKinsey ha logrado importantes ganancias de productividad gracias al uso de la IA. Sólo el año pasado, la empresa pudo ahorrar aproximadamente 1,5 millones de horas de trabajo que antes se dedicaban a la búsqueda de datos y la síntesis de información.
En lugar de las tareas rutinarias que suelen realizar los empleados jóvenes, ahora se “actualiza” a los consultores y se centran en abordar problemas más complejos. “Estamos viendo a los consultores ascender en la cadena de valor del empleo”, dijo Sternfels.
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Este cambio alterará indirectamente los roles tradicionales en el mundo de la consultoría, particularmente para los puestos junior que son el principal punto de entrada para el talento joven.
