Surjana Tiwari,Corresponsal de negocios en Asia, Tokio Y
Peter Hoskins,reportero de negocios
ReutersSólo quedan cuatro botellas de cerveza Asahi Super Dry en los estantes de Ben Thai, un acogedor restaurante en Sengawacho, un suburbio de Tokio.
Su propietario, Sakolat Sugizaki, espera conseguir algunos más pronto, pero afirma que su proveedor reserva la mayor parte de sus existencias para clientes más grandes.
Asahi, el fabricante de cerveza más vendido de Japón, se vio obligado a detener la producción en unas 30 fábricas del país a finales del mes pasado tras un ciberataque.
Aunque todas sus instalaciones en Japón, incluidas seis cervecerías, han reabierto parcialmente, sus sistemas informáticos aún no funcionan.
Eso significa que debe procesar pedidos y envíos manualmente (usando lápiz, papel y máquinas de fax), lo que resulta en muchos menos envíos que antes del ataque.
Asahi representa el 40% del mercado cervecero de Japón, por lo que sus problemas tienen un gran impacto en bares, restaurantes y minoristas.
La compañía se disculpó por “cualquier inconveniente causado por el reciente ataque”, pero aún no ha dicho cuándo espera que sus operaciones vuelvan a funcionar.
La BBC visitó tiendas de conveniencia y supermercados en Tokio y Hokkaido, donde los trabajadores dijeron que estaban vendiendo sus existencias existentes y no podían realizar nuevos pedidos de productos Asahi, que incluyen agua y alimentos.
Hisako Arisawa, que dirige una licorería en Tokio, dijo que estaba preocupada por sus clientes porque solo podía conseguir unas pocas botellas de Super Dry a la vez y esperaba que la interrupción durara al menos un mes.
El problema no afecta sólo a la cerveza, sino que también hay escasez de bebidas no alcohólicas como la cerveza de jengibre y los refrescos.
Imágenes falsasLa semana pasada, las cadenas de tiendas de conveniencia más grandes del país advirtieron a sus clientes que esperarían escasez.
Famimart dijo que se espera que su gama Famimaru de tés embotellados, fabricados por Asahi, sea escasa o agotada.
7-Eleven ha dejado de enviar productos Asahi a Japón, pero Lawson’s también predice una escasez.
El señor Nakano, que no quiso revelar su nombre, trabaja en un mayorista de alcohol.
Aunque se han reanudado algunos envíos desde Asahi, afirma que sólo recibe entre el 10% y el 20% de la cantidad normal.
Sus órdenes ahora se escriben a mano y se reciben por fax. Asahi le avisa por fax cuando los camiones están listos para salir de su fábrica.
Asahi también posee grandes marcas en Europa como Peroni, Grolsch y la cervecera británica Fuller’s, pero la compañía dijo que esas operaciones no se vieron afectadas por el ciberataque.
El grupo de ransomware Qilin, que ha pirateado otras empresas importantes en el pasado, se atribuyó la responsabilidad del ataque a Asahi.
Opera una plataforma que permite a los usuarios realizar ataques cibernéticos a cambio de ingresos por explotación.
Asahi no confirmó la naturaleza del ataque a sus operaciones, pero dijo que los datos sospechosos de haber sido filtrados durante el ataque se encontraron en Internet.
Es el último de una serie de ataques cibernéticos perpetrados por otros grupos de piratas informáticos que han afectado a importantes empresas de todo el mundo, incluido el fabricante de automóviles Jaguar Land Rover y el gigante minorista Marks and Spencer.
Los pasajeros sufrieron retrasos en varios aeropuertos europeos en septiembre después de que un ataque de ransomware interrumpiera el software de facturación y embarque.
De vuelta en Japón, un ciberataque congeló las operaciones en una terminal de contenedores en la ciudad de Nagoya durante tres días en 2024.
Japan Airlines también fue pirateada la pasada Navidad, provocando retrasos y cancelaciones de vuelos nacionales.
AFP vía Getty ImagesA pesar de la imagen de Japón en todo el mundo como una nación tecnológicamente avanzada, algunos expertos advierten que carece de suficientes profesionales en ciberseguridad y de alfabetización digital cuando se trata de software empresarial.
El problema se puso de relieve el año pasado cuando funcionarios en la mayor parte del mundo dejaron de pedir a la gente que presentara documentos al gobierno utilizando disquetes en los años 1990.
Japón es vulnerable a los ciberataques “como sociedad con un alto nivel de confianza y dependencia de sistemas heredados”, dijo a la BBC Carton McLaughlin, del Nihon Cyber Defense Group.
Añadió que muchas organizaciones en el país no están preparadas para los ataques y están dispuestas a pagar un rescate, lo que las hace atractivas para los piratas informáticos.
En una conferencia de prensa esta semana, el secretario jefe del gabinete japonés, Yoshimasa Hayashi, dijo que el ciberataque a Asahi estaba bajo investigación.
“Seguiremos mejorando nuestras capacidades cibernéticas”, añadió.
A principios de este año, el gobierno japonés aprobó una ley histórica que otorga más poderes en caso de ataques cibernéticos.
Los expertos elogian la Ley de Defensa Cibernética Activa (ACD) porque permite al gobierno compartir más información con las empresas y faculta a la policía y a las Fuerzas de Autodefensa de Japón a montar sus propios ataques para neutralizar los servidores de los atacantes.
Pero eso es muy reconfortante para las pequeñas empresas como el restaurante Ben Thai y sus clientes.
El propietario Sakolat dijo que no estaba seguro de qué pasaría la próxima vez que hiciera un pedido de Super Dry, como muchos otros en Japón no lo hacen.
Información adicional de Chi Kobayashi en Tokio
