Una pareja de Melbourne arrojó 26 colchones sucios en la entrada de su casa después de publicar una mala crítica, lo que revela el desgarrador precio que la saga cobró para sus hijos al recibir un golpe pequeño pero significativo.
Laura y Jarrod Maltby no esperaban que su disputa con la empresa de recolección de basura Junk se convirtiera en una batalla legal que duraría años y costaría más de 200.000 dólares y los dejaría con el temor de verse obligados a vender su casa.
Los padres trabajadores de Longwarrin, en el sureste de Melbourne, dicen que todo comenzó cuando le pidieron a Junk que se deshiciera de una pequeña pila de madera en descomposición y en junio les cobraron un billete de 514 dólares.
La pareja afirmó que no esperaban que el servicio fuera tan caro y no pagaron, pero Junk argumentó que el precio estaba claramente explicado.
Una línea enterrada en los términos y condiciones de la empresa volvería en su contra más tarde: si no se pagaba la factura, la basura podría devolver “residuos equivalentes” a la propiedad del cliente.
Poco después, los Maltby dijeron que arrojaron 26 colchones viejos y sucios afuera de su casa.
Esto llevó a Maltby a dejar críticas negativas sobre su experiencia con la empresa.
Junk arrojó 26 colchones en la propiedad de Maltby en Longwarrin en disputa por un billete de 500 dólares
Laura Maltby le dijo al Daily Mail que ella y su esposo prometieron seguir luchando por sus hijos.
Lo que comenzó como una disputa de 514 dólares dio lugar a varias demandas presentadas por Junk en dos estados diferentes, alegando que la familia “deshonró” el negocio y le provocó una pérdida de ingresos.
La empresa ha iniciado múltiples acciones legales contra Maltbys en ambos estados, presentando procedimientos separados en el Tribunal Civil y Administrativo de Victoria (VCAT), el Tribunal de Distrito de Queensland y el Tribunal Supremo de Victoria.
La compañía dijo que sus ingresos semanales cayeron en más de 25.000 dólares después de que las reseñas de Maultbys se publicaran en TikTok, Google y sitios de reseñas.
“Mira, ha sido horrible, ha sido una pesadilla, para ser honesto, han sido los peores 12 meses de nuestras vidas”, dijo la señora Maltby.
Según documentos judiciales obtenidos por Daily Mail Australia, Junk acusó a la familia de publicar seis reseñas “falsas” separadas en junio del año pasado, incluidos comentarios de que la empresa “estafa y engaña a sus clientes” y “cobra más que las cotizaciones”.
La empresa también negó las afirmaciones de que su propietario, Richard Farnary, había realizado “varias llamadas en rápida sucesión” a la pareja de manera “acosadora”.
Después de meses de presión y crecientes facturas legales, los Maltby finalmente obtuvieron alivio esta semana después de que el Tribunal de Distrito de Queensland desestimara uno de los casos en su contra, pero el Tribunal Civil y Administrativo de Victoria también se negó a escuchar la acción duplicada.
Maultbys contrató a Junk para retirar la pila de basura original
La familia Maltby vivió una pesadilla
“Hemos tenido mucho apoyo de nuestra comunidad y ahora dos tribunales les han dicho que Junk es el foro más apropiado”, dijo la señora Maultby al Daily Mail Australia.
‘Es fantástico que VCAT esté rechazando los procedimientos legales falsos y no permitirá que continúe la basura en múltiples tribunales.
“Agradecemos tanto al Tribunal de Distrito de Queensland como al VCAT por reconocer la importancia de limitar este asunto a un solo tribunal”.
Aunque la pareja dice que está aliviada, la lucha está lejos de terminar ya que el caso de la Corte Suprema está activo.
Esta tragedia llenó de gran tristeza a su familia.
“Este proceso ha tenido un enorme costo emocional y financiero para nuestra joven familia, pero estamos muy agradecidos por el apoyo que hemos recibido de nuestros amigos, nuestros maravillosos abogados y nuestra comunidad durante los últimos 15 años”, afirmó la señora Maultby.
“Y por supuesto, estamos agradecidos por nuestra familia, desafortunadamente nuestro futuro no está claro y sólo nos estamos concentrando en mantener una actitud positiva para nuestras niñas que se han visto gravemente afectadas, pero tengo fe en los sistemas judiciales y en la buena gente”.
La familia ha lanzado una campaña GoFundMe para ayudar con los crecientes costos legales, recaudando poco más de $20,000 de su objetivo de $100,000.
‘Cuestionamos la factura, hablamos en línea y ahora, lamentablemente, tuvimos que hacer una campaña de GoFundMe para salvarnos de perder nuestra casa.
“No nos negamos a pagar la factura, la cuestionamos y quisimos llegar a un acuerdo con la empresa debido a las cotizaciones confusas”, afirmó.
Camas vistas desde el interior de la casa.
‘Compartimos nuestra historia en las redes sociales, pidiendo ayuda y consejo. Nuestra historia se volvió viral y muchos medios de comunicación cubrieron lo sucedido.
“Desde entonces, hemos recibido numerosas amenazas legales por parte de varias personas y empresas involucradas en el negocio”.
“Ahora nos enfrentamos a la desgarradora perspectiva de vender nuestra casa, ya hipotecada, para pagar a los miembros de nuestra familia que han sacrificado tanto para protegernos y apoyarnos”, añadió.
“No se trata sólo de nosotros, se trata de cualquiera que haya intentado hablar antes”.
