El Consejo de Dorset, en el suroeste de Inglaterra, se embarcará en una importante actualización de su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), pasando de su antiguo SAP ERP a una nueva solución creada por Oracle. La transformación es parte de un proyecto más amplio que costará alrededor de £14,2 millones durante los próximos tres años.
El consejo publicó recientemente un aviso oficial indicando que ha firmado un contrato de £7 millones con Oracle para la adquisición de una solución ERP que agilizará las operaciones esenciales en recursos humanos, nómina, finanzas y adquisiciones. Si bien no revela un producto de Oracle específico, una oferta de trabajo para director de un programa de transformación de ERP sugiere el uso de Oracle Fusion, un sistema basado en la nube. Según se informa, el salario para este puesto es negociable.
Un esquema de caso de negocio de la consultora del sector público Socitm, publicado en febrero, destacó que el actual sistema ERP del consejo, basado en SAP ECC6, había estado en funcionamiento desde 2009. Después de que el Consejo de Dorset se convirtiera en una autoridad unitaria en 2019, este sistema siguió utilizándose. Sin embargo, el apoyo general al sistema SAP finalizará en 2027, lo que llevó al consejo a buscar alternativas.
Darse cuenta de que la plataforma actual no satisface las demandas actuales subraya la necesidad de un cambio. El informe del consejo señala varios factores que impulsan esta transición, incluidos los comentarios de las partes interesadas de que una solución SAP personalizada se ha vuelto demasiado onerosa. A medida que el sistema se adaptó para cumplir con requisitos específicos, esto generó una mayor carga de trabajo y desafíos de mantenimiento importantes. La tecnología obsoleta, que ha sido descrita como “torpe” y poco intuitiva, ha llevado a una experiencia de usuario inconsistente con muchos procesos que se realizan fuera de línea.
Si bien no se ha revelado el argumento comercial completo para la decisión del consejo de cambiar a Oracle, un informe relacionado discutido en octubre estimó la inversión total para el proyecto, que incluye licencias y servicios de TI, en £14,23 millones durante tres años. Junto con el nuevo sistema ERP, el consejo planea introducir nuevos centros de contacto y tecnologías de automatización destinadas a mejorar la eficiencia operativa. El cronograma de implementación estima la implementación completa de Oracle Fusion para fines de 2027.
En el pasado, otros ayuntamientos, como el Ayuntamiento de Birmingham y el Consejo del Condado de West Sussex, se han enfrentado a desafíos durante la transición de SAP a Oracle, experimentando costosos sobrecostos y retrasos. El Ayuntamiento de Birmingham, en particular, ha luchado por adaptar las ofertas de Oracle a sus procesos existentes y ahora está intentando volver a implementar un sistema estándar mientras compra software de terceros para cerrar las brechas.
En respuesta a las consultas, un portavoz del Consejo de Dorset dijo que Oracle había sido seleccionada como la opción de mejor valor luego de un proceso de adquisición no revelado. El consejo destacó que la decisión refleja una inversión con visión de futuro destinada a alejarse de la tecnología obsoleta que podría obstaculizar la capacidad de la empresa para innovar.
El consejo se comprometió a adoptar las mejores prácticas estándar de Oracle en lugar de obligar al sistema a alinearse con la “forma de trabajo Dorset” percibida, un error que contribuyó a los desafíos que enfrenta el Ayuntamiento de Birmingham. La próxima implementación se centrará en comprender cómo las prácticas de Oracle mejoran la eficiencia operativa y priorizan la gestión de cambios para facilitar una transición fluida para que el personal se adapte a los nuevos flujos de trabajo.
