Miércoles 24 de septiembre de 2025 – 21:44 Wib
Yakarta, Vira .
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Este esfuerzo también se especifica para garantizar el efecto operativo correcto de la red en el medio del proceso de integración.
Una de las etapas estratégicas de las etapas estratégicas percibidas, los servicios integrados (Centro de Operación de Experiencia y Servicio del Cliente – CE & C) en consolidación del Centro Operativo y Supervisión del Sur Tangerang, en el sur de Tangerang, en el edificio de la ciudad.
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Este CE & SOC es la fusión del Centro de Operaciones de Netos (NOC), que anteriormente estaba ubicada en Smartfren en la Torre XL Axiata de XL Axiata, Kuningan, South Yakarta y BSD – South Tangerang.
Director y director de integración XLSMART, Sanjay Waghasia, desde el comienzo de la fusión, la principal prioridad es mantener la estabilidad de la red en medio de actividades de integración intensiva, manteniendo así las instalaciones de los clientes y las actividades de la red también son sin problemas.
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“En uno de estos lugares, con la actualización, la integración e integración de dos NOC en dos lugares diferentes, nos hace más fácil monitorear y juzgar la red, por lo tanto, los consumidores no experimentarán el impacto negativo del proceso de transformación”, dijo Yakarta el miércoles 24 de septiembre de 2025.
El centro operativo y la supervisión de la calidad del servicio integrado (CE & SC) comenzaron a fusionarse a partir de julio de 2025, que representa hitos importantes en la etapa de Postmergar, donde la red XLSMART da prioridad a la estabilidad y efectividad de la red.
Con diseño más avanzado e integrado, servicios móviles de Internet, llamadas de voz, SMS, servicios de valor agregado, IoT, servicios corporativos, Internet de cable, aplicaciones de servicios independientes (MYXL, Axisnet, MISF), OT & SOC monitorea todos los servicios para garantizar la calidad de todos los usuarios.
Este nuevo centro operativo consolida todas las funciones de monitoreo de red en un solo lugar. El segundo proceso de integración de NOC se ha completado con éxito en los últimos tres meses y es una de las consolidaciones más rápidas en la industria de las telecomunicaciones en Indonesia.
Además de tener un sistema de monitoreo sofisticado para varios vendedores, el CE&C tiene una instalación moderna de la sala de guerra, que permite una coordinación rápida y efectiva entre el equipo funcional, lo que puede proporcionar al mejor servicio una respuesta muy rápida durante los trastornos de la red.
Además, CE & SOC tiene un sistema especial en forma de un sistema de monitoreo inteligente unificado para consolidar el sistema y herramientas de múltiples proveedores para monitorear la experiencia del cliente y adoptar una tecnología de inteligencia artificial importante, incluidas las herramientas de análisis de tiempo real para garantizar la mejor experiencia del cliente.
El sistema de red inteligente unificado con IA se utiliza principalmente para mantener la interrupción y mejorar la calidad de la red en tiempo real, con características como límite automotriz, curación automática, automovilismo y equilibrio automático.
“Esta tecnología permite que los problemas de red se resuelvan automáticamente y más rápido, especialmente en el tratamiento de eventos a gran escala”, explicó.
Dado que hay una amplia gama de redes en diferentes partes de Indonesia y la base de clientes de 82.6 millones de clientes, se requiere el centro de comando integrado para mantener el monitoreo y el mantenimiento de la red.
Mediante la integración en CE y SOC, las actividades de monitoreo son más eficientes y fáciles de hacer. La posición BSD se considera CE y SOC porque se considera estratégica, hay un centro de datos clave equivalente al monitoreo y al fácil acceso a la estabilidad.
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Este nuevo centro operativo consolida todas las funciones de monitoreo de red en un solo lugar. El segundo proceso de integración de NOC se ha completado con éxito en los últimos tres meses y es una de las consolidaciones más rápidas en la industria de las telecomunicaciones en Indonesia.
