El propietario de uno de los complejos turísticos más caros y populares de Las Vegas admite que su hotel no es para tacaños.
El director ejecutivo de Wynn Resorts Ltd., Craig Billings, hizo la confesión a analistas e inversores durante una reciente conferencia telefónica mientras discutía los resultados del tercer trimestre del lujoso casino resort.
Cuando se le preguntó qué pensaba de la reciente charla del público sobre lo que es una estafa de Sin City, Billings dijo que no son los clientes de vino los que están preocupados por los aumentos de precios que han llevado a una caída en el turismo.
“El Wynn Las Vegas no está necesariamente construido para la gente que visita Las Vegas”, dijo a un analista Billings, cuyo patrimonio se estima en 61,5 millones de dólares.
‘Nuestro cliente generalmente no es un cliente preocupado por los costos.
Pero son el tipo de cliente que es implacable cuando se trata de valorar su dinero. ¿bien? Sus expectativas sobre ese valor percibido no deberían ser demasiado altas”, señala, refiriéndose a los patrocinadores de alto perfil de la compañía que se preocupan más por los mercados financieros que por los chismes de la gente en línea.
Se mantiene humilde y señala que Vine Las Vegas, conocida por su excelente gastronomía, entretenimiento repleto de estrellas, clubes nocturnos y de playa y alojamiento de lujo, no es de ninguna manera inmune a una disminución del turismo, aunque “ofrecemos valor total”.
El “valor” del que habló afectó las ganancias del resort reportadas en agosto, que generaron ganancias operativas de $621 millones para el trimestre y ganancias ajustadas de $203,4 millones, ambas cifras más altas que las que obtuvo la compañía en 2024. Yahoo Finanzas informó.
Wynn Resorts Ltd. Craig Billings, director ejecutivo de Wynn Resorts Ltd., dijo que el lujoso resort y casino no está destinado a personas con un “presupuesto ajustado”.
Wynn Las Vegas es conocido por su excelente gastronomía, entretenimiento estelar, clubes nocturnos y de playa y alojamiento de lujo.
La piscina del complejo también es una característica clave que los clientes pueden esperar en Vine.
La gente juega en el Wynn Hotel Casino
“Creo que las actividades de verano o el ambiente de negocios de verano están bien publicitados, tal vez extremos aquí en Las Vegas”, dijo Billings, añadiendo que la compañía ha elegido centrarse más en gestionar las tarifas de las habitaciones en lugar de tratar de llenar completamente el complejo.
Una estadía en el Wynn Las Vegas cuesta entre $ 1,000 y $ 8,000 por noche durante la temporada de verano y alrededor de $ 375 a $ 1,800 fuera de temporada, dependiendo de la selección de habitación.
Billings recurrió a una queja reciente de un cliente al explicar por qué el resultado de Wynn fue diferente al de su empresa.
Dijo que estaban molestos por lo difícil que era pelar las naranjas de cortesía en el spa, destacando cuán pequeños eran los problemas de su compañía y cuán satisfechos estaban los clientes del programa en las áreas que realmente importaban.
“Aunque somos reacios a los precios elevados, no bombardeamos a los clientes con cargos inesperados, por lo que, contrariamente a lo que podría esperarse, los precios de nuestros minibares son una fracción de los de otros en el mercado”, dice Billings.
‘Esperamos todo lo que pudimos para cobrar por el estacionamiento y recién comenzamos a hacerlo cuando corríamos el riesgo de convertirnos en un estacionamiento de vecindario. Incluso ahora los huéspedes del hotel aparcan gratis.’
El CEO añadió: ‘Sí, nuestro cliente paga una tarifa de habitación premium, pero no queremos que se sientan desvalidos.
“Por eso no hemos visto los precios que tienen otros en el mercado, o al menos ese retroceso como se ve en las redes sociales”.
Imagen: El Wynn Las Vegas
El resort de lujo también es conocido por su divertida piscina y club de playa.
Billings dice que la diferencia entre su empresa y otras en la Ciudad del Pecado es que los clientes están más interesados en charlas en línea sobre una ciudad “moribunda” y los mercados financieros y el valor de su dólar.
Una zona de piscina abarrotada en el Hotel Wynn en julio de 2015.
El año que viene podría ser una historia diferente, ya que la empresa perderá 80.000 habitaciones mientras reconstruye la Torre Encore.
Pero aún así, Billings es optimista sobre Las Vegas en su conjunto y no se cree toda la negatividad que ha recibido la ciudad.
‘En realidad, Las Vegas está llena de opciones de bajo costo y valor. Realmente lo es. Pero históricamente, también ha sido una ciudad para escapar de las preocupaciones durante tres días y experimentar un servicio de clase mundial y un hermoso entorno.
En otras palabras, una ciudad con un valor realmente alto. Cualquier disminución de ese valor percibido se manifiesta en un mantra contra el coste de la experiencia. Pero lea los mensajes subyacentes y verá que se trata mucho más del valor del dólar y del dólar per se, y no somos nosotros. Por eso no vi ese Pushkar.
Billings continuó: ‘Si mañana las tarifas se redujeran un 50 por ciento en Las Vegas, ¿nos sentiríamos así? Definitivamente lo haremos.
“Pero siempre tenemos un precio superior y eso se debe a que ofrecemos valor total”.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Billings para solicitar comentarios.
