Cientos de llamadas de emergencia quedaron sin respuesta durante horas después de que las capacidades de una ciudad importante alcanzaran un “punto crítico de falla”.
Los residentes de Darwin que necesitaron ayuda de emergencia esperaron hasta cinco horas, mientras que otros fueron completamente ignorados entre la medianoche y las 7 de la mañana del sábado.
Un total de 29 emergencias urgentes o que amenazaban la vida vieron sus respuestas retrasadas por horas, mientras que el personal del servicio de ambulancia abandonó otras 61 llamadas triple cero.
La directora ejecutiva de St John Ambulance en el Territorio del Norte, Abigail Trevin, dijo que el departamento estaba en “capacidad operativa blanca”.
La capacidad operativa blanca se utiliza para describir una situación en la que hay un “punto crítico de falla del sistema donde la demanda del servicio no se puede satisfacer a pesar de todas las estrategias de mitigación”.
Destaca una situación en la que existe un riesgo inminente para los pacientes o el personal y un “riesgo significativo para la continuidad del servicio y la reputación de la organización”.
Esta es la primera vez en la historia de la ciudad que los poderes de medianoche de Darwin se han agotado tanto.
Para las llamadas abandonadas, sonarán durante 10 segundos antes de ser enrutadas automáticamente a Telstra.
Cientos de llamadas de emergencia quedaron sin respuesta durante la noche del sábado en Darwin
Un total de 29 emergencias urgentes o que amenazaban la vida vieron sus respuestas retrasadas por horas, mientras que el personal del servicio de ambulancia abandonó otras 61 llamadas triple cero.
Trevin subrayó que nadie había muerto como resultado de los retrasos, pero las condiciones de los pacientes habían empeorado durante la espera.
“La policía mantuvo el lugar en uno de esos trabajos anoche hasta que llegó la ambulancia y el paciente definitivamente se desmayó durante más de 35 minutos, estaban esperando y no estaba bien”, dijo. noticias del Nuevo Testamento.
“No es normal que eso suceda y lo que queremos es que el servicio de ambulancia venga a marcar la diferencia cuando sea necesario”.
14 casos de prioridad uno, que amenazaban la vida, no fueron atendidos dentro de los 15 minutos durante el período de medianoche.
Ese es el tiempo máximo estándar permitido por el servicio paramédico.
Esperó más de cinco horas antes de que atendieran una de las llamadas.
quince mas Dos casos prioritarios que requerían una respuesta de 30 minutos o menos tampoco fueron atendidos dentro de los tiempos permitidos.
En el Royal Darwin Hospital, la salida de los pacientes se retrasó más de 60 minutos y el personal de la ambulancia tuvo que trabajar durante 10 horas para satisfacer las necesidades del departamento.
La directora ejecutiva de St John Ambulance Northern Territory, Abigail Trewin, dijo que era la peor noche en la historia de la ciudad en cuanto a llamadas triple cero.
Trevin dijo el viernes por la noche que se trataba de un “incidente extraordinario” que estaba más allá de las capacidades de su personal.
“No pudimos recibir todas las llamadas que salieron”, dijo.
“Tenemos cinco ambulancias en Darwin y Palmerston, por lo que cuando recibes tantas llamadas y tienes muchos casos prioritarios, es devastador estar en la línea del centro de llamadas y hablar con alguien en esa emergencia, pero saber que una ambulancia tardará horas en llegar”.
Mientras tanto, en Alice Springs, cuatro emergencias de prioridad uno, que amenazaban vidas, permanecieron cada una durante más de una hora.
En una llamada a la que asistió St. John, una paramédica golpeó a una paciente en la cara y requirió tratamiento para sus heridas.
La tasa de incidencia en el estado es de 245 por cada 1.000 personas, superior a la tasa nacional de 164.
El objetivo nacional para responder a estas llamadas es de 8 a 15 minutos, pero en 2024-25, el tiempo promedio de respuesta de los paramédicos en el Territorio del Norte es de 18,3 minutos.
