Un trabajador de botas le preguntó a una mujer con cicatrices faciales si asistía a una fiesta de Halloween como “víctima de quemaduras”, y ahora ha contado sobre el “trauma emocional” que sufrió.
Amba Smith, de 24 años, dijo que estaba comprando champú en una tienda Boots en Buckinghamshire cuando el personal le preguntó si iba a una fiesta de Halloween o de Pascua cuando las “manchas rosadas y moradas” en su rostro fueron pintadas deliberadamente como un disfraz.
La señorita Smith, de Lincolnshire, nació con una mancha de color vino de Oporto en gran parte de su cara y cuello, así como una segunda marca de nacimiento conocida como cutis marmorata (CMT) que se extendió desde sus hombros hasta su cuerpo, dándole a su piel una apariencia distintiva de color rojo mármol.
El maquillador y peluquero hizo público el encuentro después de publicar uno tik tok Video La interacción, que tuvo lugar el 16 de febrero, ha obtenido desde entonces casi un millón de visitas, lo que explica cómo “la mantuvo despierta por la noche” y superó las inseguridades de la infancia.
En declaraciones al Daily Mail, la señorita Smith contó el brutal encuentro en su totalidad, explicando cómo el personal, que no ha sido identificado, socavó su confianza, pero la dejó más decidida que nunca a defender a las personas con diferencias faciales.
Ella dijo: ‘Estaba a unas tres horas de mi casa cuando estaba en mi primer día de experiencia laboral. Me estaba quedando en un hotel; ya me sentía muy solo porque estaba lejos de mi familia.
‘Fui a mis prácticas laborales y no me cubrí la marca de nacimiento. Ni siquiera empaqué maquillaje porque me sentía cómoda en ese momento.
‘Me siento segura de mi piel y estoy en un muy buen lugar para aceptar mi piel y mi lunar en la cara.
Un trabajador de Boots le preguntó a Amba Smith (en la foto) si asistiría a una fiesta de Halloween como “víctima de quemaduras”.
La señorita Smith (en la foto) nació con una mancha de color vino Oporto que cubría la mayor parte de su cara y cuello, y una segunda marca de nacimiento que se extendía desde sus hombros hasta su cuerpo, dándole a su piel una apariencia distintiva de color rojo mármol.
Pero como estaba fuera de casa, olvidé empacar champú, así que busqué en Google las botas más cercanas en mi teléfono. Fui a buscar las cosas que necesitaba antes de ir a la caja.’
Fue en el check-out, dijo la señorita Smith, cuando tuvo lugar el sórdido encuentro.
Ella dijo: “Dejé mis partes y miré a la mujer y le dije: ‘Hola, ¿cómo estás? ¿Cómo estuvo su día?’
La saludé. Le dediqué una cálida sonrisa, algo que la mayoría de las personas con diferencias visibles hacen primero para aliviar cualquier tensión que sientan.
“Estoy bien, gracias”, respondió ella. Y luego dijo: ‘¿Vas a ir a la fiesta de Halloween? ¿Es por eso que la víctima de la quemadura lleva una máscara?
‘Me sorprendió mucho. Siento que no la escuché correctamente. Nunca antes había salido algo tan absurdo de la boca de alguien que no conocía.
‘Fue bastante impactante que esto le sucediera a un completo desconocido y que ciertamente trabajaba en un espacio minorista de salud y belleza.
‘¿La escuché correctamente? ¿Qué quiere decir con este comentario?
La maquilladora y peluquera Miss Smith (en la foto) dijo que el brutal encuentro de febrero “realmente había afectado su confianza”.
“No”, respondí bruscamente. Hubo un silencio un poco incómodo antes de que ella me preguntara si iba a una fiesta de Pascua, ¿entonces tenía manchas rosadas y moradas en la cara?
“Me di vuelta y dije: ‘No, es un topo’.
“Y a estas alturas, creo que es como si hubiera escaneado lo último: quiero salir de allí e ir a algún tipo de familiaridad, y para mí esa es mi habitación de hotel”.
Miss Smith, recién graduada de la Universidad de Greater Manchester en Bolton, nació con dos marcas de nacimiento que cubrían la mayor parte de su cuerpo y se sometió a años de tratamiento médico, incluida terapia con láser, para ayudar a tratarlas.
En la cara y el cuello tiene una mancha de vino de Oporto, que se asocia con el síndrome de Sturge-Weber. Al nacer, la marca era claramente roja, pero a medida que creció, la señorita Smith dijo que se desvaneció ligeramente.
La segunda marca de nacimiento de la señorita Smith es desde los hombros hacia abajo y se conoce como cutis marmorata (CMT).
La CMT generalmente afecta un lado del cuerpo, pero en su caso cubría ambos brazos, piernas y torso.
Debido a su piel distintiva, Miss Smith dice que fue acosada en su infancia, pero ha llegado a aceptar y abrazar sus lunares, incorporándolos creativamente en algunos de los looks de maquillaje que publica en línea.
La señorita Smith, fotografiada cuando era niña, nació con dos marcas de nacimiento que cubrían la mayor parte de su cuerpo y se sometió a años de tratamiento médico, incluida terapia con láser, para ayudar a tratarlas.
A pesar del trauma del incidente, la señorita Smith insiste en que la experiencia la ha hecho más decidida a defender a las personas con diferencias faciales.
Sin embargo, dice que el encuentro en Boots “realmente destruyó” la confianza que había construido durante tantos años.
Ella dijo: ‘En este momento, todavía siento mucha culpa y energía negativa hacia mí con respecto a la interacción.
‘Abraza tu piel y sé que es más fácil decirlo que hacerlo intentar ignorar a las personas porque no saben que eres más que solo tu apariencia, pero, con todo lo que ha sucedido, es difícil decirlo con seguridad.
‘Odio pensar si no soy yo y es un joven con una diferencia visible, porque realmente me deja inconsciente.
‘¿Qué efecto tiene esto en aquellos que no están tan avanzados en su camino de aceptación? Aunque ahora tengo 24 años, me dolió y me hizo sentir como un niño otra vez.
‘Honestamente sentí esa inclusión y un paso en la dirección correcta de aceptar la diferencia visible.
“Pero realmente creía y sigo creyendo que lo que pasó en Boots fue culpa mía porque debería haberlo sabido mejor y maquillarme para protegerme”.
Y en un cruel giro del destino, Miss Smith también recordó cómo el encuentro coincidió con el lanzamiento de su colaboración con la marca de cuidado de la piel CeraVe.
Miss Smith (en la foto) publicó un vídeo en TikTok que documenta su experiencia en Boots, que desde entonces ha acumulado casi un millón de visitas.
La colaboración tenía como objetivo defender a aquellos con diferencias faciales, sin embargo, Miss Smith dijo que se sintió “hipócrita” después de su lanzamiento.
Ella dijo: ‘Lo más emocionante en las 24 horas transcurridas desde el evento fue la colaboración que hice con el cuidado de la piel CeraVe.
‘Acaba de salir en las redes sociales. Estaba en el anuncio y dije: ‘Solía cubrirme la piel, pero encontré los productos adecuados, ahora ya no tengo que cubrirme la piel’.
‘En ese momento, cuando lo vi y obviamente, estaba lidiando con el trauma emocional de lo que pasó hace apenas dos días, definitivamente me sentí hipócrita porque si tuviera maquillaje ahí, me habría tapado el lunar.
“Me siento muy avergonzado.”
Sin embargo, a pesar del trauma del incidente, la señorita Smith está más decidida a defender a las personas con diferencias faciales que la inspiración detrás de su video original de TikTok.
Ella dijo: “Esta experiencia, en particular, me hizo aún más decidida a ver el cambio, porque como maquilladora me disgusta que en las tiendas, la gente que entra a comprar productos, incluso encubre sus diferencias visibles”.
‘Odiaría que esto sucediera en 2026, cuando las diferencias visibles no necesariamente estén ocultas u ocultas. La gente muestra sus diferencias visibles en voz alta y orgullosa, lo cual es absolutamente correcto.’
Y Miss Smith, que está interesada en trabajar en la industria de las pelucas, explica cómo está aprendiendo a celebrar su diferencia facial a través de la herramienta que mejor conoce: el maquillaje.
Ella dijo: ‘El maquillaje ha sido una gran parte de mi vida a lo largo de los años.
‘Desde pequeña y adolescente lo usaba de forma negativa para tapar mi lunar porque me sentía fea. Quería tapar mi lunar.
La señorita Smith (en la foto) a menudo incorpora sus lunares en sus looks de maquillaje creativos, que publica en línea.
Miss Smith (derecha) estudió maquillaje y pelucas en la universidad y está interesada en seguir una carrera profesional diseñando pelucas para teatro.
‘De ahí surgió mi pasión por el maquillaje. Lo estudié en la universidad y me gradué con honores, así que supe que era algo en mí.
‘Ahora me encanta hacer looks de maquillaje creativos, especialmente cuando puedo incorporar mi marca de nacimiento.
‘Hago muchos looks de maquillaje basados en ilusiones, así que es como si mi lunar fuera casi como una máscara sobre mi cara y ¡es como mi máscara de superhéroe o algo así!
‘Y estoy orgullosa de haber sucedido en Boots: la misma señora me preguntó por qué obtuve un descuento para estudiantes después de escanear mi tarjeta Boots al momento de pagar.
‘Le dije que era porque era estudiante y en realidad estudiaba maquillaje.
“En ese momento, lo más importante que pude decirle fue que había aprendido a maquillarme y que tenía las habilidades para demostrar que podía cubrir mi lunar si quería”.
La señorita Smith animó a cualquier persona con una diferencia facial, que haya experimentado algo similar o que esté luchando por aceptar su piel diferente, a buscar ayuda.
Trabaja en estrecha colaboración con la organización benéfica Changing Faces para ayudar a quienes tienen una diferencia visible en el rostro, las manos o el cuerpo.
Ella dijo: ‘Hay una diferencia visible para cualquiera y quiero que cualquiera que esté luchando sepa que hay líneas de ayuda disponibles con rostros cambiantes que me han ayudado.
‘Tienen grupos de apoyo y hay una comunidad más amplia disponible para apoyar tu viaje porque desafortunadamente no es algo que se pueda solucionar de la noche a la mañana.
“Es un proceso gradual que dura muchos, muchos años”.
Un portavoz de Boots dijo: “Estamos profundamente preocupados por la experiencia de este cliente, que no cumple con nuestros valores de respeto e inclusión”.
“Estamos investigando este incidente de forma prioritaria con nuestro equipo de tienda y estamos en contacto directo con el cliente para expresarle nuestras disculpas sin reservas”.
