Sábado, 17 de enero de 2026 – 14:32 WIB
Bandung, VIVA – El tren PT Kereta Api Indonesia (KAI) Área de operación (Daop) 2 Bandung Bandung-Semanang Tawang Siremai desvió a 145 pasajeros al tren Harina, luego de la cancelación de la salida debido a la inundación de la línea ferroviaria en el área de Daop 4 Semarang, el sábado (276/1).
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La interrupción operativa en la carretera Pekalongan-Sragi provocó que el tren KAI (172) cancelara su salida programada hacia Ciremai el sábado (17/1) a las 16.55 WIB. Cancelado para garantizar la seguridad de las operaciones de viaje en tren.
El gerente de relaciones públicas de KAI Dap 2 Bandung, Kuswardojo, dijo que como compensación, los pasajeros afectados tuvieron la oportunidad de utilizar KA (96) Harina en la conexión Bandung-Semanang Tawang-Surabaya Pasarturi el mismo día.
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“KAI comprende las molestias que los clientes pueden experimentar debido a esta situación. Hemos realizado desvíos de viaje para que los clientes puedan continuar su viaje de forma segura y cómoda, dando prioridad a la seguridad”, dijo Kuswardojo en un comunicado en Bandung el sábado.
Según los datos del sábado por la tarde, se registró que 145 clientes ya tenían billetes para el tren Siremai que sale hoy. Para los clientes que opten por trasladarse a KA Harina, el horario de salida desde la estación de Bandung está establecido a las 21.35 WIB.
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Sin embargo, KAI también ofrece opciones para los clientes que deciden no continuar su viaje. La compañía ofrece un servicio de reembolso del 100 por ciento del boleto menos la tarifa de reserva.
Kuswardojo explicó que el proceso de cancelación de boletos se puede realizar directamente en el mostrador de la estación o a través del centro de atención al cliente KAI 121.
“El plazo para la cancelación y reembolso de la tarifa del billete es de siete días o 7×24 horas a partir de la fecha y hora de salida mencionadas en el billete”, dijo.
Hasta ahora, la dirección de KAI Daop 2 Bandung continúa coordinándose con Daop 4 Semarang para monitorear el desarrollo de las condiciones de la infraestructura en los puntos de inundación, asegurando que la línea ferroviaria pueda volver a cruzar de manera segura pronto.
KAI insta a los clientes potenciales a continuar monitoreando las actualizaciones a través de los canales oficiales de KAI y se disculpa por las interrupciones en los viajes debido a desastres naturales en la ruta Pantura.
“Estamos comprometidos a seguir priorizando la seguridad y la conveniencia del cliente y nos disculpamos por las molestias”, dijo. (Fuente ANTARA)
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VIVA.co.id
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