Las cuotas de renovación se han convertido en una nueva tendencia que los expertos de ITB consideran una respuesta a las necesidades de los clientes.

Sábado 7 de febrero de 2026 – 18:07 WIB

Jacarta – Los operadores de telefonía móvil emiten paquetes de cuotas prepago que ya no caducan (cuota rollover). Es parte del servicio para satisfacer las necesidades del cliente.

Según Agung Harsoyo, profesor de la Escuela de Ingeniería Eléctrica e Informática del Instituto de Tecnología de Bandung (STEI ITB), los productos lanzados son pasos para que los operadores de telefonía celular sigan la dinámica además de las necesidades de los clientes.

Un miembro del Organismo Regulador de Telecomunicaciones de Indonesia (BRTI) para los períodos 2015-2018 y 2018-2021 explicó que los productos celulares iniciales que ingresan a Indonesia son de pospago con un esquema de tarifas de pago por uso.

Debido a las necesidades y la dinámica de los consumidores en Indonesia, los operadores de telefonía móvil crean productos prepagos. En ese momento, los productos prepago emitidos por los operadores celulares todavía tenían tarifas basadas en el uso. Los consumidores consideran que un concepto basado en el uso es demasiado oneroso y caro.

Al observar la dinámica y las necesidades de la sociedad, los operadores de telefonía celular crean paquetes de productos con limitaciones de tiempo. Pueden ser paquetes de llamadas, paquetes de SMS o paquetes de datos. Según Agung, el producto con este concepto de paquete estaba en línea con las necesidades de la comunidad en ese momento, por lo que el producto de paquete tenía demanda y continúa hoy.

“Los paquetes de cuotas de renovación que se emiten actualmente son la respuesta de los operadores celulares para seguir la dinámica de las necesidades de los consumidores que quieren que su cuota de datos coincida con el período activo de la tarjeta o paquete que han comprado sin perjudicar a los usuarios de productos de ningún operador celular”, dijo, el sábado 7 de febrero de 2026.

Dijo que los operadores celulares están implementando actualmente varias opciones de tarifas y paquetes, ya sean tarifas basadas en el uso, paquetes por tiempo limitado o cuotas de renovación.

Agung cree que las iniciativas tomadas por los operadores de telefonía celular en relación con los beneficios para el consumidor, incluida la calidad, los precios de las cuotas y los paquetes emitidos, siempre son monitoreadas e informadas a Komdigi.

Los operadores de telefonía móvil, según él, son muy transparentes. Por supuesto, cada compra de paquete de crédito o datos también detalla los términos y condiciones aplicables. Aparte de eso, los usuarios también pueden consultar el crédito y la cuota restante en la aplicación creada por cada operador.

“La industria de las telecomunicaciones en Indonesia está altamente regulada, por lo que actualmente no se vende ningún producto de operador celular que no cumpla con los corredores regulatorios aplicables”, explicó.