Google ha criticado a un restaurante vietnamita australiano por parecer que utiliza inteligencia artificial para responder a las reseñas.
Un cliente descontento en Saigon Square de Melbourne escribió que su sopa “no estaba lo suficientemente caliente” en una reseña en línea, que luego compartió en Reddit.
“Los calamares con tentáculos estaban un poco fríos y me decepcionó mucho porque la sopa debería estar caliente, no solo tibia”, escribieron.
Un miembro del personal de Saigon Square comenzó su respuesta pública con consejos sobre cómo responder como una IA.
“Esta reseña de 1 estrella se centra en un problema muy común e inmediato en las comidas en restaurantes: la temperatura”, dijo el personal.
“La respuesta debe ser de disculpa, confirmar las expectativas del cliente (la sopa debe estar caliente) y asegurarle que se trata de un error que se puede solucionar”.
El miembro del personal continuó copiando y pegando desde el mensaje de IA, formateado como una respuesta centrada en SEO.
“Aquí hay una respuesta centrada en SEO que resuelve el problema de la temperatura”, escribieron. ‘Respuesta a la reseña de Google (queja de temperatura de 1 estrella). Estimado (nombre del crítico), Nos disculpamos sinceramente por esta experiencia decepcionante en Saigon Square Basement 111 Lonsdale y le agradecemos por informarnos sobre este problema crítico.
Aussie critica a un restaurante vietnamita por parecer que utiliza inteligencia artificial para responder a las reseñas de Google (en la foto, sopa de un restaurante subterráneo escondido)
El personal continuó copiando y pegando desde el mensaje de IA en su respuesta.
‘Tienes toda la razón: ¡la sopa vietnamita siempre debe estar caliente, no sólo tibia! Entendemos cuánto esto resta valor al disfrute del plato y nos decepciona que sus tentáculos de calamar y su sopa se hayan servido a una temperatura inaceptable.
‘Abordamos esto de inmediato con nuestros equipos de cocina y servicio para garantizar que todos nuestros platos, desde caldos pho humeantes hasta nuestros aperitivos, se sirvan correctamente y constantemente calientes.
‘Estamos orgullosos de la calidad de nuestra cocina tradicional vietnamita en Lonsdale Street en el distrito financiero de Melbourne.
“Esperamos que nos dé una segunda oportunidad para demostrarle que se trata de un incidente aislado”.
Los australianos criticaron al restaurante por no hacer ningún esfuerzo para responder a las reseñas.
Uno dijo: “Odio cómo chatgpt destroza todo y a todos”. “No necesito un ensayo en respuesta a mi queja sobre la sopa fría”.
“Ojalá algún día ChatGPT pueda cocinar para ellos también”, coincidió otro. “La sopa puede quedar caliente y espesa”.
Esa no es la única respuesta de Saigon Square asistida por IA que parece compartir similitudes con las respuestas de IA.
Los australianos criticaron al restaurante por no hacer ningún esfuerzo para responder a las críticas.
Nos alegra mucho que le haya gustado el pollo a la parrilla con arroz (Cơm Gà Nướng) y que lo haya encontrado delicioso y con una excelente relación calidad-precio. ¡Nuestra misión es ofrecer comida vietnamita asequible en el distrito financiero de Melbourne! También estamos orgullosos de nuestro amable personal que hace que cada visita sea atractiva”, dijeron en otra respuesta.
“Estamos tomando medidas inmediatas y drásticas”, dijeron en una tercera respuesta.
“Con efecto inmediato, estamos implementando un nuevo sistema de gestión de servicios, que incluye numeración completa de mesas, entrega eficiente y capacitación especial centrada en registros obligatorios de clientes y disculpas por cualquier retraso”.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Saigon Square para solicitar comentarios.
