Ofcom está investigando las interrupciones de BT y Three Mobile, que, según afirma, han causado “interrupciones en todo el Reino Unido”, incluidos los servicios de emergencia.
Tres mil clientes Informaron que no pudieron realizar llamadas en junioMientras que los clientes de BT y EE En julio se produjo una perturbación similar..
El regulador dijo que investigaría si las redes móviles no estaban haciendo lo suficiente para evitar problemas.
Los tres aún no han respondido a una solicitud de comentarios, pero un portavoz del Grupo BT se disculpó con los clientes afectados.
“Cooperaremos plenamente con Ofcom durante toda la investigación y nuevamente nos disculparemos por cualquier problema causado por este incidente”, dijeron.
Según Ofcom, las organizaciones deben tomar las medidas adecuadas para identificar los riesgos y prepararse para “cualquier cosa que comprometa la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de su red o servicio”.
Dice que los proveedores también deben prevenir “los efectos adversos que surjan de tales compromisos”; cuando esto ocurra, deben tomar medidas para mitigarlos.
Los incidentes clave en su investigación incluyen que BT y Three Networks informaron problemas con su servicio móvil.
En ese momento, Three les dijo a los clientes que se quejaban de problemas para realizar y recibir llamadas el 25 de junio que estaba experimentando un “problema que afectaba los servicios de voz”.
No está aislado de su propia red; también ha causado problemas a los clientes en redes que utilizan Tres, como ID Mobile.
Un mes después, los clientes de EE y BT se quejaron de problemas similares.
Un portavoz del gobierno dijo en ese momento que “los proveedores de comunicaciones tienen obligaciones legales para garantizar que sus redes y servicios sean adecuadamente resistentes”.
Los operadores se han enfrentado anteriormente a un escrutinio por cortes o problemas que afectan la capacidad de las personas para hacer llamadas o contactar a los servicios de emergencia.
Hay BT Multada con 17,5 millones de libras esterlinas en julio de 2024 Miles de llamadas al 999 quedaron desconectadas debido a una “falla catastrófica” de su servicio de gestión de llamadas de emergencia.
hay tres Se le ordenó pagar £1,9 millones en 2017. Una vez que Ofcom se entere, podrá evitar el problema de perder el servicio a los clientes un año antes.
Se fusionó con Vodafone para formar la red móvil más grande del Reino Unido con 27 millones de clientes.
