viernes 6 de marzo de 2026 – 20:09 WIB
Jacarta – PT Pegadayan afirmó oficialmente su compromiso con la transformación integral del servicio mediante el lanzamiento de la campaña nacional “Servir con todo el corazón” para EMASkan Indonesia celebrada en Gade Tower Ballroom, Yakarta (03/03). Este movimiento estratégico es tomado como una forma de aceleración por parte de la Agencia de Gestión de Inversiones de Energía Anagata Nusantara (Danantara) para fortalecer el papel de las empresas estatales a la hora de proporcionar el máximo valor añadido a la sociedad.
También estuvieron presentes el director senior y director de marketing de Danantara Asset Management, Dendi Tegar Daniyanto, el director principal de PT Pegadiyan, Damar Latri Setiawan, y representantes del personal y los empleados de Pegadiyan. En esta ocasión, el compromiso de Pegadaian con la transformación del servicio fue reconocido por los 2 representantes públicos de Pegadaian “Serving with Heart”, lo que significa que Pegadaian está listo para ser un amigo confiable de la comunidad al brindar soluciones financieras útiles.
En su discurso, el director jefe de PT Pegadadian, Damar Latri Setiawan, dijo que el servicio es la principal prioridad de la empresa para brindarlo a la comunidad. Un buen servicio contribuye al desempeño de la organización. “Gracias a la excepcional lealtad de los clientes, Pegadian ha podido registrar un desempeño positivo y continúa creciendo.
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Experiencia del cliente Se ha convertido en el principal fundamento de la sostenibilidad de la empresa. Sin embargo, volvemos a reflexionar, ¿realmente la gente siente el impacto del desempeño económico que produce Pegadian? ¿Este número realmente refleja la calidad de los servicios de Pegadian? “Por este motivo, estamos llevando a cabo una transformación del servicio para atender verdaderamente a los clientes y sentir los beneficios de Pegadian, especialmente desde una perspectiva financiera”, explicó Dahmer.
Esta transformación no es solo un cambio de eslogan, sino una revisión fundamental de la cultura laboral, la digitalización de los procesos y la estandarización de los servicios en más de 4.000 puntos de venta de Pegadian en toda Indonesia. Hay 3 cosas a priorizar, que incluyen: Velocidad: Rapidez en el servicio, Ten cuidado: Generar compromiso con los clientes y Comodidad: Construyendo una sensación de comodidad.
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“Comprometidos a servir de todo corazón, todo el personal de Pegadian debe brindar 3 aspectos del mejor servicio a los clientes, desde velocidad hasta brindar conveniencia y demostrar que respetamos el tiempo de los clientes, brindando comodidad para brindarles una sensación de seguridad y preocupación por construir. Un sentido de pertenencia Los clientes están del lado pegadiano”, dijo Dahmer.
