Los pacientes que acudan a Urgencias con problemas no críticos serán rechazados o se les dará una cita y se les pedirá que regresen más tarde según los planes para reducir las largas esperas.
Se insta a los hospitales a adoptar un “servicio de conserjería de alta tecnología”, que permita al personal priorizar a las personas con las necesidades más urgentes.
Se entregaría a los pacientes un quiosco o una tableta estilo iPad para completar un cuestionario sobre sus síntomas.
Aquellos que se considera que tienen un problema urgente son llevados rápidamente a la sala de espera para recibir atención urgente, mientras que aquellos con condiciones menos urgentes reciben una cita más tarde ese mismo día.
Mientras tanto, a los pacientes con dolencias menores se les dice que vayan a otro lugar, como a una farmacia local o a su médico de cabecera.
El director ejecutivo del NHS de Inglaterra, Sir Jim Mackie, quiere que los fideicomisos adopten un nuevo proceso para acelerar el tratamiento este invierno, cuando las presiones suelen ser altas.
Sólo tres de cada cuatro personas (76,9 por ciento) fueron tratadas, admitidas o dadas de alta en un plazo de cuatro horas en Urgencias en abril, según muestran las últimas cifras.
El sistema de tratamiento fue desarrollado por NHS England y su uso es gratuito para los hospitales. Ya ha sido adoptado en 18 hospitales.
Se insta a los hospitales a adoptar un “servicio de conserjería de alta tecnología”, que permita al personal priorizar a las personas con las necesidades más urgentes.
Sir Jim dijo que “el gran premio para el próximo invierno es el cambio para introducir más citas en atención de urgencia”, y se espera que las citas reservadas y la clasificación digital en los departamentos de urgencias tengan un impacto “enorme” en el personal y los pacientes.
La herramienta de clasificación se probó en hospitales universitarios de East Lancashire, donde redujo a la mitad los tiempos de espera en urgencias, de casi tres horas (178 minutos) a sólo una hora y media (94 minutos).
El nuevo sistema está diseñado para poner fin a la incertidumbre de no saber cuánto tiempo tendrán que esperar los pacientes individuales y garantizar que los médicos de urgencias puedan centrarse en aquellos que necesitan tratamiento urgente.
La semana pasada, el Royal College of Emergency Medicine informó que el número de muertes relacionadas con largas esperas en urgencias en toda Inglaterra se ha multiplicado casi por diez en la última década.
Predice 15.860 muertes adicionales en 2025, frente a 1.657 en 2015. Esto equivale ahora a 305 vidas perdidas cada semana.
El informe examina el nivel de hacinamiento en los departamentos de emergencia y el impacto que esto tiene en la seguridad del paciente y del personal.
Un análisis más detallado reveló que casi medio millón de personas (489.138) esperaron 24 horas o más en los servicios de urgencias de toda Inglaterra. Esto ha aumentado en aproximadamente 150.000 pacientes en sólo tres años.
Rachel Power, directora ejecutiva de la Asociación de Pacientes, afirmó: “El resultado que medimos debe ser la experiencia del paciente, no sólo los tiempos de espera y las cifras de asistencia”.
El director ejecutivo del NHS de Inglaterra, Sir Jim Mackie, quiere que los fideicomisos adopten un nuevo proceso para acelerar el tratamiento este invierno, cuando las presiones suelen ser altas.
‘A medida que la clasificación digital esté más disponible, debería funcionar para todos los pacientes, no sólo para aquellos que tienen confianza en lo digital.
‘Los pacientes de edad avanzada, las personas con discapacidades y las personas con acceso digital limitado nunca deberían verse en desventaja por no poder utilizar un quiosco o una tableta.
‘Y cualquier paciente al que se le desvía o al que se le asigna una cita posterior necesita información clara y fácil de entender sobre qué hacer si su condición se deteriora, a quién llamar, adónde ir y con qué rapidez actuar.
«Sin esa red de seguridad, los pacientes vulnerables corren el riesgo de quedar al margen.
“La ambición es correcta, pero los pacientes y su experiencia deben estar en el centro del diseño y ejecución de estas reformas, no sólo sus beneficiarios”.
El Dr. Ian Higginson, presidente del Royal College of Emergency Medicine, afirmó: “El elevado número de muertes relacionadas con largas estancias en nuestros departamentos de urgencias muestra claramente que el sistema de atención a los pacientes está fallando. Es impactante.”
La profesora Nicola Ranger, secretaria general del Royal College of Nursing, afirmó: “Es una miseria para la gente esperar en urgencias superpobladas y con pocos recursos”.
‘Este flagelo lleva demasiado tiempo sin control en nuestros hospitales, donde los pacientes habitualmente esperan durante horas y, en algunos casos, días, a menudo en condiciones inapropiadas y humillantes.
“Para poner fin a esto, necesitamos soluciones sostenibles a largo plazo que abarquen todo el sistema”.
