TEL AVIV – El principal centro neurálgico de los principales servicios de emergencia de Israel podría parecerse a cualquier centro de despacho de cualquier ciudad estadounidense: un enjambre de socorristas uniformados rodeados de monitores hasta el techo y una gran cantidad de computadoras.
Pero la unidad de despacho Magen David Adom en Ramla, a unos 20 kilómetros al sureste de Tel Aviv, se encuentra a más de 30 metros bajo tierra, protegida por gruesos muros y un sofisticado sistema respiratorio capaz de proporcionar aire limpio en caso de ataques convencionales y no convencionales.
“No se puede imaginar ningún otro servicio de emergencia, servicio de emergencia civil, en el mundo trabajando en un refugio. Pero para nosotros, es una necesidad, una necesidad básica”, dijo Uri Shacham, subdirector y jefe de personal de la MDA. El papel de la MDA, dijo, era “asegurarse de que, sin importar lo que esté sucediendo afuera, sin importar cuán difícil sea la situación, ese cerebro continúe funcionando”.
Cuando NBC News recorrió las instalaciones el martes, el ambiente parecía ocupado pero relajado mientras una docena de despachadores uniformados atendían las llamadas telefónicas y trazaban rutas de vehículos de emergencia en una serie de pantallas.
Pronto sonaron los teléfonos con la noticia de la llegada de proyectiles procedentes de Irán. La alerta pareció llegar a los teléfonos civiles tan rápido como llegó a la atención de los despachadores.
En cuestión de minutos, la pantalla del despachador mostró óvalos verdes que indicaban el destino probable de los misiles.
Al principio, dos o tres cubrían la mayor parte del área metropolitana de Tel Aviv, el área metropolitana más grande de Israel, que cubría aproximadamente 586 millas cuadradas y albergaba a más de 3,9 millones de residentes.
A medida que los misiles se acercaban, los óvalos se volvieron naranjas, luego rojos y se fragmentaron en más de una docena de óvalos más pequeños a medida que el software reducía sus trayectorias probables.
Una pantalla separada mostraba un mapa de la ciudad y la ubicación de lo que el sistema identificó como posibles escombros caídos o un ataque con misiles.
El mapa mostraba ambulancias que ya estaban en camino al lugar, aunque el despachador nunca cogió el teléfono ya que la información pasaba automáticamente del ejército a través del despachador a las ambulancias cercanas y a los médicos en motocicletas.
“En el pasado, si recibía una llamada de una casa en llamas debido a la caída de un misil, tenían que llamarme y decirme, mira, hay un incendio, envía tu ambulancia”, dijo Shachem. “Ahora estamos trabajando en el mismo sistema computarizado. Y una vez que instalen su sistema (un incendio en Tel Aviv en este lugar debido a un presunto ataque con misiles) se enviará automáticamente al Magen David Adom, ahorrándoles tiempo y evitando cualquier pérdida de información en la traducción”.
Este sistema altamente sofisticado parece traspasar los límites de la reducción del error humano.
Sin embargo, a la vanguardia de esta infalibilidad inhumana todavía están los paramédicos como Itai Orion, que se considera afortunado de no haber sido llamado aún al lugar de un ataque con misil.
Pero la familia de su esposa vive en Beit Shemesh, donde un ataque directo el domingo mató a nueve personas acurrucadas en un refugio antiaéreo, la cifra de muertos más alta de cualquier ataque desde que comenzó el contraataque iraní.
Cuando los misiles impactaron, dijo Orion, se sintió tan vulnerable por la seguridad de su familia como si fuera un civil común y corriente.
“Tienes que pasar por eso, ya sabes, ese momento en el que no estás seguro de si todos están bien y tienes que registrarte y no responden porque no hay recepción celular en el espacio protegido”, dijo. “Es simplemente, ya sabes, una experiencia israelí ordinaria, completamente normal. »
