Los servicios Xbox de Microsoft enfrentaron una interrupción significativa el lunes, lo que impidió que miles de jugadores accedieran a juegos y funciones en línea.
Junto con la interrupción de Xbox, varios usuarios informaron haber experimentado el código de error 0x87e107df, que generalmente indica que Xbox Live no puede validar las licencias de juegos digitales.
Fallo de Xbox: esto es lo que dijeron los usuarios sobre el error 0x87e107df
Varios jugadores informaron que no podían iniciar juegos a pesar de que sus consolas todavía estaban conectadas a Xbox Live. Además, algunos experimentaron notificaciones relacionadas con la red, dificultades para cambiar la configuración de la consola y errores persistentes de verificación de licencias.
Muchos usuarios también recurrieron a las redes sociales para discutir el error 0x87e107df y dijeron que reiniciar sus consolas o restablecer su conexión a Internet no resolvió el problema. Además, algunos jugadores afectados por la interrupción mencionaron que juegos como Dead by Daylight no se cargaban correctamente.
“Literalmente esperaba que Reddit lo comprobara. Al menos ahora sé que no funciona”, escribió uno en Reddit.
“Ni siquiera puedo jugar Black Ops 2, no se conecta a XBOX LIVE, lo estoy jugando compatible con versiones anteriores en la Serie X, pero por favor arréglalo”, dijo otro en X.
“4 horas después y finalmente admito el problema”, bromeó un tercer usuario.
Fallo de Xbox: ¿qué es el error 0x87e107df?
El error 0x87e107df en Xbox suele ocurrir cuando Xbox Live no puede verificar la propiedad de un juego digital. Esta situación puede ocurrir debido a un problema temporal de red o una interrupción del servicio que afecta los servicios de Xbox.
Cuando los servidores de Microsoft experimentan dificultades, es posible que los usuarios no puedan iniciar juegos digitales, incluso si tienen una conexión a Internet estable.
Lea también: Servidores Xbox caídos: la interrupción del servicio alcanza a miles; cómo solucionar el “error 0x87e107df” – última actualización
Pasos para resolver el error de Xbox 0x87e107df
Si encuentra este error, Microsoft sugiere los siguientes pasos:
1. Cambie la consola al modo fuera de línea a través de la configuración de red.
2. Reinicie su consola Xbox.
3. Después de reiniciar, vuelva a conectarse a Internet.
4. Visite la página oficial de estado del servicio Xbox para verificar si hay interrupciones en curso.
Si el problema está relacionado con una interrupción del lado del servidor, es posible que estas medidas de solución de problemas no restablezcan el acceso de inmediato. En tales casos, es probable que los usuarios tengan que esperar hasta que Microsoft solucione el problema y los servicios de Xbox vuelvan a estar completamente operativos.
Hasta que se resuelva la interrupción, los jugadores afectados pueden seguir experimentando dificultades para iniciar juegos digitales o utilizar funciones específicas en línea.
Xbox reacciona
Mientras tanto, el soporte de Xbox reconoció en su X ID que algunos usuarios estaban experimentando problemas al intentar iniciar sesión.
“Somos conscientes de que algunos usuarios experimentan errores al intentar iniciar sesión, ver su biblioteca de juegos o iniciar juegos. Nuestros ingenieros están trabajando activamente para mitigar el problema. Para obtener actualizaciones, siga aquí o en https://msft.it/6015vCwkS”. el mensaje leído.
¿Funcionará la solución de problemas?
Reiniciar la consola o desconectarse no resolverá una falla en la verificación de licencia del lado del servidor. Si muchos usuarios experimentan el mismo error al mismo tiempo, la solución más segura es esperar a que Microsoft restablezca el servicio afectado.
Durante una interrupción generalizada, los usuarios deben abstenerse de desinstalar juegos o realizar un restablecimiento de fábrica. Estas acciones toman tiempo, pueden requerir descargas grandes más adelante y es poco probable que resuelvan un problema que afecta a los servidores de Microsoft.
Las cifras de seguimiento de interrupciones se derivan de informes enviados por los usuarios y no reflejan el número total de personas afectadas.
