Jueves 22 de enero de 2026 – 13:46 WIB
Jacarta – Se informa que el servicio de Internet de Telkomsel, IndiHome, está experimentando cortes masivos o que las conexiones Wi-Fi no obtienen acceso a Internet (Sin conexión a internet) hoy, 22 de enero de 2026 jueves por la tarde.
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Citando el sitio detector de bajadaLa interrupción provocó una ola de protestas de miles de clientes en las redes sociales, ya que interrumpió actividades comunitarias vitales, desde el trabajo hasta los procesos de enseñanza y aprendizaje remotos.
A modo de información, IndiHome ofrece tres servicios principales: Internet residencial, teléfono residencial y TV interactiva en un único paquete de servicios.
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Para garantizar la estabilidad de la red, Telkomsel seguirá ajustando las tarifas de suscripción en las zonas de desastre de Sumatra.
IndiHome también ofrece varias opciones de velocidad de Internet que van desde 30 Mbps hasta 300 Mbps que se pueden ajustar según las necesidades del cliente.
Citando información de la página de soporte oficial de Telkomsel, la gerencia reconoció los inconvenientes experimentados por los clientes.
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Actualmente, el equipo técnico está llevando a cabo una investigación exhaustiva para determinar si la interrupción fue causada por un mantenimiento de rutina no planificado o por daños físicos a la red principal de fibra óptica.
Se informa que el proceso de recuperación avanza por etapas en muchas zonas. Se recomienda a los clientes que continúen monitoreando las actualizaciones del estado del servicio a través de la aplicación MyTelkomsel u otros canales de comunicación oficiales.
Telkomsel e IndiHome se comprometen a acelerar el proceso de sincronización de la red para que la calidad de la conexión en Indonesia vuelva a la normalidad lo antes posible. La siguiente es la descripción dada por IndiHome en su página de redes sociales:
– Si mientras miras, aparece de repente el código de error 1305, no entres en pánico. Estas interrupciones suelen estar relacionadas con la conexión a Internet.
– El primer paso que debes dar es comprobar la conexión a internet de indihome en casa. Asegúrese de que la red esté en un estado estable y que el cable LAN esté conectado al STB (Decodificador) esté correctamente sujeto, no flojo ni suelto.
– Después de asegurarse de que la conexión sea segura, reinicie el STB. En muchos casos, estos sencillos pasos son suficientes para solucionar el problema y restaurar la pantalla para disfrutarla normalmente.
– Para garantizar una experiencia de visualización fluida, es recomendable asegurarse de que su conexión a Internet y los dispositivos de soporte estén siempre listos para usar antes de continuar con sus actividades de visualización.
– Los clientes pueden informar problemas de Internet de IndiHome/Telkomse llamando al centro operativo 188, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana (número gratuito) a partir del 1 de febrero de 2025.
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– Además del teléfono, las quejas se pueden presentar a través de DM Instagram/Facebook @IndiHome, la aplicación myIndiHome o MyTelkomsel. Asegúrese de que su número de servicio/cliente esté listo antes de informar.
