Southwest Airlines ha provocado un acalorado debate después de que un padre revelara que su hijo de dos años estaba sentado lejos del resto de la familia.
Cory fue a X el jueves y compartió los recibos de un vuelo que reservó para su esposa y sus dos hijos, entre ellos.
La primera foto que publicó mostraba las opciones de edad del boleto: Adulto (18 años y más), Adolescente (12 a 17), Niño (cinco a 11), Bebé (cero a cuatro) y Niño de regazo (cero a dos).
La segunda foto muestra entradas reservadas para su esposa Tara y sus dos hijos: de cinco y dos años.
La niña de cinco años estaba sentada junto a su madre, pero la niña de dos años estaba sentada sola en una fila separada.
‘Mi esposa y mis dos hijos (de 5 y 2 años) vuelan hoy en @SouthwestAir. Y como me negué a pagar los asientos, sus asientos fueron asignados automáticamente’, escribió X en ellos.
‘Mis dos años (él) estuvo en su fila sin su madre ni su hermana.
Cory fue a X el jueves y compartió los recibos de un vuelo que reservó para su esposa y sus dos hijos, entre ellos
‘Lo clasifiqué cuando el sitio web tenía entre 0 y 4 años, causarían esto, pero no…’
Lo que comenzó como una disputa sobre la asignación automática de asientos rápidamente se intensificó, y muchos argumentaron que era culpa suya por no pagar más por los asientos asignados.
‘Qué mierda tan barata. “Tú eres la razón por la que digo que no cuando la gente me pide que cambie de asiento”, respondió el usuario enojado.
“No molestes a los demás porque decidiste tener un bebé por poco dinero”, continuaron.
Otro escribió: ‘Deja de cometer errores y dirige otra aerolínea.
Un usuario de X admitió que si bien había tenido problemas con la aerolínea en el pasado, esta situación era su responsabilidad.
—Es un poco culpa tuya, amigo. Si quieres que tu familia se siente junta, deberías comprar asientos”, escribieron.
Otros estuvieron de acuerdo, y un usuario escribió: ‘Quieres decir que sus sistemas de reserva no permiten que los niños estén separados de sus padres y al menos en la misma fila, ¡pero todos dicen que es tu culpa!’
De acuerdo con la política de Southwest Airlines, dependiendo de su boleto, puede elegir sus asientos al hacer la reserva y se recomienda a las familias que elijan los asientos juntas.
La política de Southwest Airlines es que, dependiendo de su boleto, puede elegir sus asientos al hacer la reserva y se recomienda a las familias que elijan los asientos juntas.
‘También puede optar por comprar asientos en el momento de la reserva o antes de la salida. Alentamos a las familias a seleccionar asientos adyacentes al momento de la reserva”, dijo.
Para tarifas básicas, los asientos se asignan 24 horas antes de la salida. La política de Southwest Airlines es intentar sentar a un niño (menor de 12 años) junto a un pasajero acompañante (de 13 años o mayor) siempre que sea posible, sin costo adicional.
Si los pasajeros llegan a la puerta y sus hijos (menores de 12 años) no están asignados junto a un pasajero de 13 años o más, el cliente puede solicitar asistencia.
‘Si los asientos adyacentes no están disponibles en ese vuelo, el agente de puerta ofrecerá la opción de abordar el siguiente vuelo disponible con asientos adyacentes según su política.
El Daily Mail se puso en contacto con Southwest para solicitar comentarios.
Unas horas después de su publicación original, Cory actualizó la situación en la que su esposa le pidió al otro pasajero que cambiara de asiento para que la familia pudiera sentarse junta.
“Bueno, como era de esperar, problema resuelto”, escribió.
