Aunque los bancos estaban cambiando, la AC aburrida estaba disgustada después de que la encerraron de su cuenta por segunda vez por menos de cuatro meses.
Katie McMaster, de 36 años, tuvo que visitar una sucursal de HSBC en Melbourne la semana pasada para verificar su identidad después de bloquear sus cuentas personales.
Se dirigió de su banco anterior en junio, incapaz de acceder a su dinero durante dos días después de que su cuenta suspendiera.
La Sra. McMaster, que trabaja como asistente personal, saltó a través de múltiples aros para desbloquear su cuenta HSBC, pero no tuvo éxito.
“Hay algo mal en los bancos en Australia”, dijo.
“No puedo creer que ya esté haciendo otro de estos ticktocks, pero esto me sucedió nuevamente”.
La Sra. McMaster se dio cuenta de que fue bloqueada de los fondos de HSBC cuando fue iniciada por la banca en línea y que no podía ver ninguna cuenta.
Inicialmente pensando que era un problema técnico, llamó al banco y se dio cuenta de que su cuenta fue marcada por fraude.
La Sra. McMaster (retrato) solo se dio cuenta de que la cuenta estaba bloqueada cuando inició sesión en su banca por Internet
La Sra. McMaster dijo que no había recibido una notificación del banco y que no tenía transacciones sospechosas.
“Me aconsejé que entrara en una rama y verifique mi identidad con una identificación de 100 puntos y no pueden decirme por qué se mantuvieron las restricciones”, dijo.
‘Pensé que era un poco extraño, porque generalmente los bancos podrían al menos decirle por qué se guardaban las sanciones.
“Una vez que ingresé a la sucursal, le di una identificación de 100 puntos al cajero. La agregaron a mi cuenta y ahora necesito esperar dos o tres días hábiles para una respuesta de HSBC.
‘Una vez más, no pueden decirme por qué las sanciones van. Tuve que esperar mientras investigaban.
La cuenta de transacciones personales solo fue recibida por el salario mensual de la Sra. McMaster y se utilizó para sus transacciones diarias estándar.
“Chicos, soy una chica ordinaria en Melbourne”, dice ella.
‘Mi salario de mi trabajo durante casi tres años es el único pago entrante a granel: un solo propietario, una sola cuenta bancaria, siempre paga mensualmente.
HSBC (Retrato) bloqueó a Katie McMaster durante ocho días de su cuenta personal
‘Extrovertido en mi hipoteca, mis facturas y gastos para el costo de vida, ocasionalmente restaurante o allí y allí y mi bar y mi factura telefónica.
‘Este es un estándar muy stock. Uber puede ser muy aleatorio. ”
Hasta el lunes, la Sra. McMaster había sido encerrada de sus cuentas durante ocho días y su cuenta aún no había recibido el motivo.
Después de aprender de su experiencia con ella, le preguntó cómo soportar sus costos diarios cuando visitó la sucursal bancaria por primera vez.
“Le pregunté a Teller:” ¿Qué quiero hacer sin acceso a mis fondos durante dos días? “, Y ella sonrió”, una buena pregunta “, dijo McMaster.
Bajo los auspicios del video de MS McMaster, muchos comentaristas compartieron sus propias historias de terror sobre estar bloqueadas de cuentas personales.
‘HSBC es muy similar a mí. Estoy moviendo todas mis cuentas de ellos esta semana ”, dijo uno.
‘¡Lo mismo me pasó tres veces en siete meses! ¡Westpack! ‘Otro escribió.
“Hice esto en el último mes hice esto, y luego hace 2 semanas hice lo mismo”, dijo otro hombre.
Los bancos australianos pueden prevenir cuentas por varias razones si actividades sospechosas, lavado de dinero o compromiso de la cuenta.
La Sra. McMaster se ha quejado con la Autoridad de Quejas Financieras de Australia y planea cambiar a los bancos después de que sus cuentas se desbloquean.
Pidió una revisión a gran escala de las leyes bancarias actuales de Australia.
“¿Cuánto control dan los bancos, pueden dejar de acceder a sus fondos y decidir qué quiere hacer con su dinero?” La Sra. Dijo McMaster.
“Creo que debe revisarse en todos los bancos australianos lo antes posible, ya que no le sucede a los usuarios diarios”.
HSBC contactó para un comentario de Daily Mail.
