viernes 20 de marzo de 2026 – 13:51 WIB
Palembang, VIVA – El miércoles 18 de marzo de 2026 por la tarde, el Servicio de Emergencia 110 de la Policía Regional de Sumatra del Sur volvió a demostrar su función como algo más que un simple centro de denuncia de delitos. Esta vez, este servicio le dio vida a una mujer cuyo nombre es YS (33), que padecía un estrés mental severo.
Inicialmente, las llamadas al centro de mando no incluían informes de delitos. YS realmente abre su corazón sobre las heridas del pasado, las presiones de la vida y los problemas personales que lo han llevado en esa dirección. En lugar de descartarlo como un informe de emergencia no tradicional, los agentes optaron por seguir escuchando atentamente.
La situación empeoró cuando YS se encontró al borde de un puente con la intención de acabar con su vida. En tales situaciones, la compostura y la empatía de los agentes son cruciales. Otro equipo inmediatamente rastreó la ubicación a través de CCTV mientras invitaba a YS a hablar para mantenerlo tranquilo.
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No pasó mucho tiempo para localizar a YS. Esta información se transmite inmediatamente a las autoridades de campo de manera rápida y coordinada. Un equipo policial que rodeaba el lugar se dirigió inmediatamente hacia el punto en cuestión.
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El enfoque adoptado no fue imprudente. El oficial optó por un enfoque persuasivo y humano, tratando de calmar a YS hablándole en voz baja. Estos esfuerzos finalmente dieron sus frutos. YS decide alejarse del borde del puente y abandona sus planes.
Después de ser asegurado con éxito, YS fue llevado al puesto de servicio más cercano para recibir más ayuda. Allí recibió apoyo emocional hasta que su condición se estabilizó gradualmente antes de finalmente reunirse con su familia.
El jefe de Relaciones Públicas de la Policía Regional de Sumatra del Sur, comisionado Nandang Mu’min Wijaya, también destacó la importancia de una respuesta rápida y empatía en cada servicio a la comunidad.
“El servicio 110 no es sólo para denuncias de delitos, sino también un lugar seguro para personas que necesitan ayuda en situaciones de emergencia, incluidas afecciones psicológicas”, afirmó.
El incidente subraya el compromiso de la Policía Nacional, que no sólo es hacer cumplir la ley, sino también servir, proteger y abrazar a la comunidad en su punto más bajo.
“Estamos comprometidos a existir siempre, a servir y proteger a la sociedad, incluso en las situaciones más difíciles”, afirmó.
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VIVA.co.id
14 de mayo de 2025
