Auckland, Nueva Zelanda, la confianza del público en la información ha aumentado por primera vez desde que comenzaron los registros en 2020.
Según el último informe Trust in News in Aotearoa Nueva Zelanda, el 37 por ciento de los encuestados ahora confía en general en las noticias, frente a solo el 32 por ciento el año pasado. En el contexto de las tendencias recientes, esto representa un salto bastante significativo.
El informe también muestra que el 50% de los encuestados ahora confía en la información que consumen personalmente, también cinco puntos porcentuales más que el 45% en 2025.
Estos son los primeros hallazgos positivos sobre la confianza del público en la información desde que comenzamos a investigar el tema en el Centro de Investigación para Periodismo, Medios y Democracia de la AUT en 2020.
Como hacemos todos los años, preguntamos a los neozelandeses si creen que pueden “confiar en la mayor parte de la información la mayor parte del tiempo”. También preguntamos sobre su confianza en las noticias que consumen personalmente, sus opiniones sobre ciertas marcas de noticias, en qué medida evitan las noticias y en qué medida pagan por ellas.
Muchas de nuestras preguntas coinciden con las formuladas en un estudio global realizado por el Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo, que nos permite hacer comparaciones internacionales.
La encuesta realizada a más de 1.000 neozelandeses está ponderada por edad, género, nivel más alto de educación, ingresos personales, origen étnico y región. Esto significa que los encuestados representan con precisión a la población adulta en estos datos demográficos.
¿Qué explica el cambio?
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En nuestra opinión, un factor importante que contribuye al aumento de la confianza es una mayor conciencia pública sobre la desinformación, las falsificaciones profundas y la decadencia de la IA.
La prevalencia de información de baja calidad, difundida en las redes sociales con fines comerciales o políticos, y el creciente debate público al respecto parecen haber hecho que la gente sea más consciente de la necesidad de contar con hechos verificados.
Como explica un hombre de Pākehā entrevistado, de entre 35 y 44 años: “Las redes de noticias tradicionales y los periodistas eventualmente recuperarán la confianza, porque (no) habrá manera de saber si algo es una tontería de la IA o no. »
De hecho, este año preguntamos a los encuestados dónde acudían para encontrar información en la que no confiaban. Más de la mitad dijo que acudieron, entre otras cosas, a una fuente de información en la que confiaban. Sólo el 8% verificó información sospechosa mediante un chatbot.
En general, nuestro mayor nivel de confianza en la información nos acerca al promedio internacional de los 48 países encuestados por Reuters, pero sigue muy por debajo de donde estaba en 2020.
¿El tiempo marcó la diferencia?
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A medida que la pandemia de COVID y la discordia social resultante se desvanecen en la historia, ¿estamos quizás también viendo un regreso a un debate nacional más razonable?
La imagen no es clara.
Este año, los encuestados hicieron muchos comentarios contra los medios. Por ejemplo, un entrevistado masculino de Pākehā, de entre 35 y 44 años, que votó por Nueva Zelanda Primero en 2023, dijo: “Los principales medios de comunicación son parciales, están despiertos, son extremadamente izquierdistas y, en general, son completamente indignos de confianza.
Esta desconfianza no se limita a la derecha política. Un votante verde del mismo grupo demográfico dijo: “La mayoría de los proveedores son propiedad de ricos y a menudo dan un giro de derecha a los informes. »
Pero entre los casi 350 comentarios de los cautelosos, también hubo mucha menos atención al Fondo de Periodismo de Interés Público, un programa de apoyo a los medios de la era COVID que algunos vieron como un soborno del gobierno a cambio de una cobertura favorable.
También hubo menos sentimientos conspirativos sobre un engaño sobre el cambio climático que involucra a todos los medios de comunicación.
Como anécdota, parece que el público está abandonando sus posiciones abiertamente polarizadas.
La independencia editorial es importante
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Los neozelandeses también han rechazado claramente cualquier interferencia comercial y política en las redacciones.
Cuando se les preguntó este año cómo reaccionarían si los ejecutivos o miembros de la junta directiva de una empresa de medios intervinieran en la toma de decisiones editoriales, el 43 por ciento de los encuestados dijo que su confianza en los informes del medio disminuiría.
El 27 por ciento dijo que consideraría cancelar su suscripción a los medios.
En total, el 70 por ciento rechaza este tipo de interferencia informativa.
Apoyo al periodismo profesional
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Cuando se les preguntó a qué fuentes de noticias prestan más atención, el 61 por ciento de los encuestados dijo que los medios de noticias tradicionales eran una de ellas.
Parece que una proporción significativa todavía valora el periodismo de interés público por su profesionalismo, responsabilidad, procesos de investigación y controles y equilibrios del propio trabajo.
Por primera vez, preguntamos a los encuestados que dijeron que confiaban en las noticias por qué confiaban en ellas.
Las respuestas revelan la diferencia entre quienes han perdido la confianza en la información y quienes la conservan. Los artículos verificados con fuentes confiables y reportados por múltiples medios de comunicación son dignos de confianza, dijeron.
La mujer Pākehā, de 45 a 54 años, votó por los verdes: “Confío en él porque sé cómo se produce y comprendo sus limitaciones. »
Los maoríes, de entre 45 y 54 años, votaron por Te Pāti Māori: “Tengo confianza en la integridad del periodismo profesional aquí.
De hecho, parece haber cierta resistencia a las conspiraciones en línea que los medios están inventando.
Hombre Pākehā, de 25 a 34 años, votó por el Partido Laborista: “Confío en las noticias porque, en primer lugar, es verdad y, en segundo lugar, es definitivamente cierta”.
Un sentido de perspectiva
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Es importante ser realista acerca de las tendencias positivas de esta última encuesta. Desde que comenzamos a publicar el informe, la confianza en la información ha disminuido peligrosamente.
Aunque es bienvenida, esta reciente recuperación no cambia la tendencia general a la baja a lo largo del tiempo, que es bastante pronunciada.
Pero en los últimos años, los medios han respondido al creciente problema de confianza y han fomentado la transparencia y los procesos de verificación. El gobierno también ha hecho de la confianza del público una cuestión clave para las emisoras públicas.
Ante una sobrecarga de desinformación, especialmente en las redes sociales, el público podría reaccionar.
Todavía es demasiado pronto para decir algo definitivo. Pero este informe sugiere que las cosas están cambiando, potencialmente para mejor. NPK
NPK
Este artículo se generó a partir de un feed automatizado de una agencia de noticias sin modificaciones en el texto.
