Miércoles, 6 de mayo de 2026 – 00:30 WIB
Viva –Un pasajero del tren Argo Bromo Angrek demandó a PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero. La demanda se presentó tras un accidente entre un tren de cercanías y un tren Argo Bromo Anggrek en la estación East Bekasi el pasado lunes 27 de abril.
El pasajero, conocido como Roland E. Potu, demanda una indemnización material de alrededor de 800.000 euros, así como de 100.000 millones de euros, según el precio del billete que compró. Uno de los detonantes de esta demanda es la respuesta de PT KAI vía mensaje de texto sobre el reembolso de los billetes, lo que demuestra una falta de empatía hacia los pasajeros.
“Aproximadamente tres horas después del accidente, recibí información de KAI 121 a través de SMS con la redacción o el contenido del mensaje de que el tren Argo Bromo Anggrek fue cancelado y se ofreció una opción de reembolso. Este es mi reclamo contra PT KAI Persero o sus holdings”, dijo, citado en la transmisión de YouTube 226 el miércoles 20 de mayo.
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Rowland dijo que la demanda se presentó porque PT KAI fue negligente en la implementación del buen gobierno corporativo o los principios del buen gobierno corporativo.
“Esto demuestra que el buen gobierno corporativo de PT Kereta Api o el sistema de servicio de respuesta post-accidente no deberían ser lo mismo. El hecho es que esto fue un accidente, no una cancelación. ¿Por qué la situación no se confirmó a los consumidores antes, sino que sólo se les dio la oportunidad de ser informados sobre el reembolso de los billetes inmediatamente? Para mí, esto me parece incorrecto en cuanto a respetar los derechos de los consumidores. Buen gobierno corporativo”, dijo.
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Por otro lado, Roland también reveló la razón por la que presentó una demanda de compensación a PT KAI por valor de 100 mil millones de IDR. Dijo que el total de Rp. Se entregarán 100 mil millones a las víctimas que murieron o resultaron heridas en el accidente ocurrido en la estación de East Bekasi el pasado lunes.
“Si en mi demanda exijo otras cosas además del precio del billete, alrededor de 800 mil rupias, mi demanda material es de 100 mil millones de rupias. ¿Por qué mi demanda en el material es de 100 mil millones de rupias, aunque mi demanda no es una demanda que representa a un grupo, en el contenido completo de mi demanda hay mil millones de rupias que murieron o resultaron heridas”, dijo.
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Respuesta del director ejecutivo de KAI
