Un adolescente con síndrome de Tourette se emocionó hasta las lágrimas después de que British Airways se negara a permitir que su familia abordara un vuelo después de que gritó “bomba” en la puerta.
Mason Entwistle, de 13 años, tenía previsto volar a Alicante desde el aeropuerto de Gatwick el sábado con otras 10 personas, entre ellas su padre Martin, su madre Gemma y dos hermanas.
BA fue informado unos días antes de que a un Mason “increíblemente nervioso” le habían diagnosticado coprolalia seis meses antes.
Pero después de que el joven gritara involuntariamente “bomba” en la puerta de embarque, él y su familia fueron expulsados del vuelo por considerarlos una “amenaza a la seguridad”.
Un dramático video tomado por el padre de Mason muestra al niño suplicando desesperadamente al gerente de turno de BA mientras se lo escucha llorar detrás de él.
Martin le pregunta a un empleado de la aerolínea por qué discriminan a Mason debido a su discapacidad, y le responden que “representa una amenaza para el bienestar de otros pasajeros”.
El adolescente quedó “absolutamente desconcertado” cuando su familia fue llevada a través de Gatwick con tres guardias de seguridad armados y posteriormente no le ofrecieron ninguna compensación ni ruta alternativa a España.
Martin le dijo al Daily Mail: ‘Mason estaba en el suelo llorando y disculpándose ante el público. De hecho, le dijo esto a un miembro de nuestro partido. Todos se ahogaron en un mar de lágrimas.
Mason Entwistle, de 13 años, que tiene síndrome de Tourette, rompió a llorar después de que se le negara el embarque en un vuelo de British Airways después de gritar involuntariamente “bomba” en el aeropuerto de Gatwick.
El padre del niño, Martin (en la foto, a la derecha), describió la terrible experiencia como “extraña” y dijo que Mason estaba “absolutamente angustiado”.
‘Sabíamos antes de llegar al aeropuerto que haría tictac, lo que puede suceder cuando está asustado. Mi esposa llamó a BA y le contó sobre su síndrome de Tourette, también trajimos pruebas de su diagnóstico.
Aunque gritó “bomba” tres veces mientras pasábamos, la seguridad estaba bien.
Pero cuando llegamos a la puerta, hacía demasiado tictac. Entonces el gerente de servicio nos llevó al puente y dijo que el capitán necesitaba hablar con nosotros.
‘Finalmente, después de 40 minutos de espera en un calor sofocante, llegaron tres oficiales armados y nos dijeron que no volaríamos.
‘Nadie le ofreció a Mason ninguna ayuda o asistencia cuando nos llevaron de regreso al aeropuerto. Cuando tienes agentes armados con armas de fuego detrás de ti, y mucho menos un niño angustiado, puede resultar aterrador para los adultos. Estaba claro que estaba completamente destrozado”.
Después de ser enviados al servicio de asistencia técnica de BA en el aeropuerto del sur de Londres, a los Entwistles les dijeron que no los trasladarían a un vuelo alternativo porque “Martin se negó a abandonar el puente”.
“Es una absoluta tontería”, afirma. “Había agentes armados allí, ya que me negué a irme en ese escenario”.
A la familia no le quedó otra opción que gastar £2.400 en vuelos separados al sur de España a través de Wooling, una de las aerolíneas hermanas de BA.
Y Martin dijo que estaba “sorprendido” por la calidad del servicio al cliente de Wooling en el vuelo de la familia el domingo, después de calificar a BA como “absolutamente extraño”.
Dijo: ‘Cuando llegamos al servicio de asistencia técnica de BA, no sabían lo que había sucedido. Les enviamos un correo electrónico y no escuchamos absolutamente nada.
‘Viajamos al día siguiente y no puedo elogiar lo suficiente a Wooling. Cuando llegamos al aeropuerto, el gerente de turno vino y se presentó, le estrechó la mano a Mason y conversó con todos nosotros.
‘Cuando llegamos a la puerta de embarque, el capitán nos dio la bienvenida al vuelo, nos dio a todos un fuerte abrazo y luego ocupamos asientos en la parte trasera del avión con una fila libre en la primera fila.
Martin (en la foto con su esposa Gemma) admite que es difícil relajarse en España, en medio del temor de que la pesadilla del aeropuerto de su familia pueda regresar en su vuelo de regreso.
‘Pagó toda nuestra comida y bebida y llevó a Mason a la cabina para tomar fotografías. Es sorprendente lo diferentes que pueden ser las dos empresas.’
Martin, sin embargo, admite que será difícil relajarse en España en medio del temor de que la pesadilla del aeropuerto de su familia pueda regresar en su vuelo de regreso.
El hombre de 39 años está decidido a no permitir que otras familias pasen por algo así y ya se ha puesto en contacto con varias organizaciones benéficas de Tourette.
“No se trata del dinero que hemos perdido”, dijo. ‘Queremos demostrarle a Mason que puede volar, que puede irse de vacaciones. Es simplemente horrible.
El personal de BA necesita capacitación para tales escenarios. Simplemente siguen el protocolo, pero no queremos que otras familias pasen por esto”.
Un portavoz de British Airways dijo: ‘Ésta es una situación muy difícil, compleja y dolorosa.
“Debido a una serie de factores que contribuyeron, se tomó la decisión de no permitir que el grupo volara”.
El síndrome de Tourette es una afección neurológica que hace que las personas emitan sonidos y movimientos involuntariamente.
La terrible experiencia de Mason en Gatwick se produce meses después de que el activista y víctima de Tourette, John Davidson, provocara controversia al gritar racismo en los BAFTA.
Michael B Jordan y Delroy Lindo estaban en el escenario en ese momento, y el estridente sonido se escuchó en la transmisión de apertura de BBC1, antes de que finalmente se eliminara.
Davidson, cuya vida inspiró la película I Swear, se disculpó más tarde por usar el insulto: “Cuando aparecieron mis tics de coprolalia, se me dio un vuelco el estómago”. Como siempre, me golpeó una ola de vergüenza y vergüenza.
‘Quieres que la tierra te trague. Quería desaparecer. Quería esconderme… fuera de la vista.
