Muchas empresas están reportando fuertes ganancias, pero los despidos continúan. En lugar de recortar empleos debido a pérdidas financieras, las empresas están reduciendo cada vez más su tamaño para reducir costos, mejorar la eficiencia y redirigir las inversiones hacia la inteligencia artificial (IA), la automatización y otras tecnologías emergentes.
Hoy en día, una empresa puede aumentar las ventas y los beneficios al mismo tiempo que reduce el personal en determinados departamentos. Las empresas están desviando dinero y empleados de líneas de negocio más antiguas hacia áreas de más rápido crecimiento como la inteligencia artificial y la computación en la nube.
Los expertos dicen que las empresas están cambiando sus gastos no necesariamente porque todo el negocio esté pasando apuros. Esto significa que las empresas rentables aún pueden cerrar sus equipos, oficinas o departamentos.
JPMorgan Chase: banco rentable, pero recortes de empleos
JPMorgan Chase despide a 244 empleados en Plano, Texas. Los despidos fueron revelados en un aviso WARN presentado ante la Comisión de la Fuerza Laboral de Texas, según TheStreet.
Los despidos afectan a los empleados que trabajan en 8181 Communications Parkway, Edificio A en Plano. El banco está cerrando su centro de llamadas entrantes FCPS CCB (Consumer & Community Banking) en esta ubicación.
Los empleados fueron notificados de los despidos el 23 de junio de 2026. Los trabajadores recibirán un aviso de 60 días antes de perder sus empleos. Se espera que los primeros despidos comiencen el 21 de agosto de 2026. Los despidos sólo afectan alrededor del 2% del campus de Plano, que tiene alrededor de 12,500 empleados.
JPMorgan dijo que los despidos eran parte de una realineación local, no porque abandonara Texas o redujera sus operaciones allí.
La mayoría de los recortes de empleo están relacionados con la detección de fraudes.
La mayor sorpresa es que la mayoría de los despidos se deben a trabajos relacionados con el fraude. De 244 despidos, 111 son Especialistas en Fraude I y 93 son Especialistas en Fraude II. En conjunto, estos dos roles representan 204 de los 244 despidos, como señala The Street.
Lea también: Por qué Microsoft, Amazon, Google y Meta gastan miles de millones en IA: explicado
El fraude se está convirtiendo en un problema mucho mayor para los bancos. Los delincuentes ahora utilizan mensajes de texto falsos, llamadas telefónicas falsas, ingeniería social y herramientas digitales avanzadas para robar el dinero de los clientes.
Los bancos están gastando mucho en tecnología e inteligencia artificial para detener estos intentos de fraude.
En mayo, JPMorgan anunció inversiones de casi 14 millones de dólares para ayudar a proteger a los estadounidenses del fraude y las estafas. Este dinero ayudará a mejorar la educación del consumidor, la prevención del fraude en tiempo real y nuevas herramientas de protección para clientes vulnerables.
La compañía dijo que detuvo intentos de fraude por valor de más de 12 mil millones de dólares y Estafas de pagos en 2024.
¿Qué dijo el director ejecutivo Jamie Dimon?
Durante la conferencia telefónica sobre resultados del primer trimestre de JPMorgan, el director ejecutivo Jamie Dimon dijo que la IA ya estaba ayudando al banco a reducir el fraude y el riesgo. “Utilizamos la IA para reducir el riesgo, el fraude y las estafas”, afirmó Jamie Dimon.
Dimon también dijo que la IA ayuda a mejorar los servicios al cliente y crea nuevas oportunidades comerciales.
En su carta anual a los accionistas, Dimon advirtió que la IA también podría aumentar el riesgo de fraude. Dimon dijo: “Es probable que los riesgos del uso indebido de los datos y el comercio de los clientes empeoren con la IA y el comercio de agentes”.
Dimon dijo que JPMorgan planea lanzar nuevos productos durante los próximos dos años para brindar a los clientes un mayor control de sus datos, compras en línea más seguras y una mejor protección contra el fraude, según el informe de The Street.
¿Está la IA detrás de estos despidos?
Jason Droege, director ejecutivo de la empresa de infraestructura de inteligencia artificial Scale AI, dijo el mes pasado que algunos directores ejecutivos están utilizando la inteligencia artificial como herramienta. “disculpar” para eliminar puestos de trabajo. Dijo que estos despidos a menudo son normales. “buen tamaño” de mano de obra.
A principios de este año, Sam Altman acusó a algunas empresas de “Lavado de IA” despidos. Dijo que culpan a la IA por los recortes de empleo. “Yo lo haría diferente” en cualquier caso, como señala Forbes África.
En una entrevista con Business Insider, el economista jefe de Apollo, Torsten Slok, afirmó “Es muy posible que las empresas con bajo rendimiento abandonen la IA… buscando eludir la responsabilidad”.
JPMorgan estimó que el banco estaba poniendo fin a una función de centro de llamadas en Plano. Sin embargo, muchos de los puestos de trabajo que se eliminan están relacionados con el fraude, ya que el banco invierte más en inteligencia artificial para la detección del fraude.
TheStreet report dice que esta superposición es notable, pero el banco no los ha vinculado directamente.
La compañía reportó ingresos netos de 16.5 mil millones de dólares en el primer trimestre de 2026. Eso es un 13% más que el año anterior. Los ingresos gestionados aumentaron un 10% hasta los 50.500 millones de dólares. Consumidor y comunidad Los ingresos bancarios aumentaron un 7% a 19.600 millones de dólares. Las ganancias de la banca comunitaria y de consumo aumentaron un 12% a 5 mil millones de dólares.
Entonces, ¿por qué recortar empleos?
Aunque los beneficios han aumentado, los gastos del banco también han aumentado. Los gastos no financieros de toda la empresa aumentaron un 14% a 26.900 millones de dólares. Los costos más altos provinieron de la compensación de los empleados, las bonificaciones, la contratación de más personal de atención al público, el marketing, los honorarios de corretaje y la depreciación del arrendamiento de automóviles.
Sólo en el sector de banca comunitaria y de consumo, el gasto aumentó un 11% hasta los 11.000 millones de dólares, como señala The Street. Debido a que los costos están aumentando, JPMorgan está recortando el gasto en algunas áreas mientras continúa invirtiendo en otras.
JPMorgan no es la única empresa rentable que despide trabajadores. Muchas empresas toman decisiones similares.
Según se informa, Oracle está planeando una de sus mayores reducciones de fuerza laboral al tiempo que informa un fuerte crecimiento en la nube y la inteligencia artificial. A pesar de los buenos resultados, se espera que Oracle elimine casi 30.000 puestos de trabajo, según informes de Tech Times.
Oracle está gastando casi 50 mil millones de dólares en centros de datos de IA e infraestructura de nube. Los ejecutivos de Oracle dijeron que los recursos se estaban redirigiendo a empresas de inteligencia artificial de alto crecimiento.
Los despidos se están produciendo en todos los sectores.
Los despidos ya no se limitan a las empresas en dificultades. Incluso las empresas rentables de los sectores de tecnología, banca, comercio minorista, manufactura y medios de comunicación están recortando empleos. Empresas como Oracle, Meta, Cisco, Snap, Paytm y Coinbase han anunciado despidos mientras aumentan sus inversiones en IA o reestructuran sus negocios.
Según datos de Layoffs.fyi, en el primer trimestre de 2026 se perdieron más de 73.000 puestos de trabajo tecnológicos y 95 empresas anunciaron despidos. La inteligencia indica que más de 1.621 empresas han anunciado despidos masivos en 2026.
Las altas ganancias ya no garantizan la seguridad laboral. Las empresas están cambiando cada vez más el tipo de trabajadores que necesitan. Las empresas están gastando más en inteligencia artificial, computación en la nube, automatización e infraestructura digital, al tiempo que recortan puestos de trabajo en operaciones más antiguas o que requieren más mano de obra.
Las empresas dicen que los cambios tienen como objetivo mejorar la eficiencia y respaldar el crecimiento futuro. Esto significa que las empresas pueden contratar en los campos de inteligencia artificial, ingeniería y tecnología mientras despiden personal en atención al cliente, operaciones y otras funciones tradicionales.
