Los planes para revolucionar Myer con un ejército de robots fracasaron, y los grandes almacenes de 125 años anunciaron el lunes la dimisión de su jefe. cadena de suministro Oficial Darren Wedding después de solo 15 meses en el cargo.
La presidenta ejecutiva, Olivia Wirth, decidió casarse en 2025 para proteger su creciente Centro de Distribución Nacional (NDC) multimillonario en Ravenhall, en el oeste de Melbourne.
En 2024 se puso en marcha un centro de distribución programado con 200 robots para encargarse del embalaje y la entrega de compras en línea.
Sin embargo, en septiembre de 2024, Wirth advirtió a los inversores que el centro se enfrentaba a importantes problemas operativos y repetiría el mismo mensaje 12 meses después.
El problema parece centrarse en un sistema informático que no funciona con robots, lo que genera importantes problemas para procesar pedidos en línea, un problema importante para el gigante, que opera 56 grandes almacenes en todo el país.
El Australian Financial Review informa que a pesar de la contratación de consultores de gestión externos por parte de la empresa, los problemas persisten: con una estimación de 48 millones de dólares, y el precio de sus acciones ha bajado más del 75 por ciento desde su máximo de 2024.
El precio de las acciones de Myer cayó un 5 por ciento a sólo 28 centavos el lunes por la mañana después de que Wedding anunciara públicamente su renuncia.
El profesor Gary Mortimer, experto en marketing minorista, de la Universidad Tecnológica de Queensland, dijo al Daily Mail que los cambios en los hábitos de los consumidores estaban desafiando los modelos bien establecidos de minoristas heredados como Myer y David Jones.
El profesor Gary Mortimer, experto en venta minorista, dice que los cambios en los hábitos de los consumidores están desafiando los modelos bien establecidos de minoristas heredados como Myer (arriba) y David Jones.
La presidenta ejecutiva de Mayer, Olivia Wirth, recurrió a Darren Wedding para defender sus planes de centro de distribución, pero ahora abandonó el negocio por motivos personales.
El precio de las acciones de Myer cayó cuando los mercados abrieron el lunes (arriba, abajo)
“El importante crecimiento de las compras en línea que vimos durante la pandemia (Covid-19) continúa”, afirmó el profesor Mortimer.
Tiendas como Myer y David Jones han estado operando durante más de cien años y sus modelos tradicionales son entrar a una tienda y obtener una gran experiencia con un excelente servicio al cliente y excelentes marcas globales.
“También es más barato para un cliente venir a una tienda física, elegir sus propios productos, probarse su propia ropa, realizar transacciones con sus propios productos y llevárselos”.
El problema del centro de distribución ha elevado los costos de Myer, ya que la compañía necesita contratar personal para manejar las distribuciones durante las temporadas altas, incluidas las ventas del Black Friday y el período navideño.
“Tan pronto como hay que contratar personas para recoger, empaquetar y transportar productos a los hogares de las personas, las empresas empiezan a enfrentar costos crecientes… especialmente cuando representan el 25 por ciento de sus ingresos”, dice el profesor Mortimer.
En un comunicado, la directora financiera Kathy Karabatsas confirmó la adquisición de una red de cadena de suministro con el operador Toll Group y un proveedor de logística externo (3PL) para brindar contingencia.
“Darren dejó el negocio por motivos personales y gracias por su trabajo para ayudarnos a alcanzar la etapa de prueba de concepto para el Centro de Distribución Nacional”, dijo.
El centro de distribución nacional de Myers está plagado de problemas de automatización
Darren Wedding, ex director de la cadena de suministro del alcalde, renuncia después de solo un año en el puesto
‘En nuestros resultados semestrales de marzo, dijimos que la prueba de concepto aumentaría antes del pico de este año, dada la contingencia con el operador de peaje y 3PL, como fue el caso con el pico en 2025.
‘Dada la escala y la complejidad del proyecto y los desafíos de la gestión anterior en este sitio, estamos llevando a cabo un diseño y pruebas más exhaustivas en nuestra prueba de concepto para garantizar que se pueda aprovechar todo el potencial del proyecto.
“La renovación de NDC sigue siendo un elemento clave del negocio”.
Según se informa, Myer no tiene planes de contratar un nuevo director de cadena de suministro.
Sin embargo, dado que sus ventas en línea ya aumentaron un 5,6 por ciento para el año fiscal 26, el profesor Mortimer cree que es imperativo encontrar una alternativa para monitorear las distribuciones.
También señala a Woolworths y Coles como el estándar de oro sobre cómo los minoristas pueden satisfacer la demanda en línea.
“Coles y Woolworths han invertido millones de dólares en distribución”, afirmó.
Las compras de alimentos y comestibles en línea representaban menos del 2 por ciento antes de la pandemia, pero ahora están más cerca del 16 por ciento.
“Es una tasa de crecimiento enorme y puedes imaginar las complejidades involucradas y puedes (entregar alimentos) más rápido que un vestido en Myer”.
