Charles Schwab dijo que un problema que provocó interrupciones masivas en su aplicación comercial Thinkorswim ya se ha resuelto. En una actualización de X, Charles Schwabs Corps dijo que el problema ahora está completamente resuelto y los usuarios pueden acceder a la aplicación Thinkorswim normalmente.
“Se resolvió un problema anterior que afectaba la capacidad de algunos clientes para conectarse a thinkorswim Web y Mobile. Nos disculpamos por el inconveniente”. la actualización lee.
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Historia original: La aplicación comercial Thinkorswim de Charles Schwab estaba inactiva para cientos de usuarios cuando el mercado estadounidense cerró el jueves. Según el detector de caídasque rastrea estas interrupciones en función de los informes de los usuarios, hasta 800 usuarios informaron haber experimentado problemas con Thinkorswim el jueves por la tarde, alrededor de las 4 p.m. hora del Este.
Muchos comerciantes que estaban usando la aplicación para realizar sus operaciones durante las últimas horas del mercado de hoy se vieron afectados por la interrupción reportada, según publicaciones en las redes sociales.
“Schwab/Thinkorswim sigue caído. 30 minutos de inactividad. Todavía me desconcierta que alguien confíe en esta plataforma”. un usuario escribió.
“Charles Schwab, ¡qué clase de plataforma de mierda estás construyendo! La aplicación ni siquiera se conecta en la ventana crítica de 4:00 p. m. a 4:15 p. m. EST”, agregué otro.
El apagón parece haber comenzado a las 3:52 p.m. EDT, justo cuando el mercado estaba a punto de cerrar, y alcanzó su punto máximo alrededor de las 4:07 p.m. EDT con 705 informes. Luego, el número de informes disminuyó a alrededor de 650 a las 4:22 p.m. EDT, según DownDetector.
No está claro cuántos operadores de la plataforma Charles Schwab se vieron afectados durante la breve interrupción, que pareció continuar después del horario comercial. Hasta el momento, Thinkorswim no ha emitido ningún comunicado sobre la interrupción.
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Charles Schwab publica una actualización sobre la interrupción
En medio de la interrupción generalizada del jueves, el gerente de redes sociales de Charles Schwab Corps publicó una actualización. La cuenta se encarga de responder a las consultas de los usuarios en las redes sociales.
En X, el jefe de Charles Schwab Corps dijo que las personas no pueden acceder a la plataforma a través de la aplicación y el sitio web, pero la aplicación funciona en el escritorio.
“Actualmente, es posible que algunos clientes no puedan conectarse a thinkorswim Web y Mobile” la actualización lee. “Como alternativa, los clientes pueden iniciar sesión en Thinkorswim Desktop, Schwab.com o la aplicación Schwab Mobile. Pedimos disculpas mientras nuestros equipos trabajan para resolver este problema”.
Charles Schwab administra más de 30 millones de cuentas de corretaje activas en los Estados Unidos y un número significativo de ellas utiliza Thinkorswim.
