Los jugadores de Fortnite enfrentan una frustración generalizada ya que los servidores permanecen desconectados para la muy esperada actualización de la minitemporada de Los Simpson, con errores como “Error en la solicitud de perfil” y “Error al descargar la configuración supervisada” bloqueando las conexiones.
El tiempo de inactividad comenzó a las 11:30 a. m. ET del sábado, luego del evento en vivo “Welcome, Our Alien Overlords” con Kang y Kodos. Epic Games confirmó la interrupción y la atribuyó al parche principal v38.00 que presenta contenido con temática de Springfield, un nuevo Pase de batalla, gráficos sombreados y máscaras para Homer, Marge, Bart y Lisa. Se espera que el mantenimiento dure varias horas.
El error “Error en la solicitud de perfil”, que envía a los jugadores de regreso a la pantalla de inicio de sesión, generalmente ocurre debido a cambios en el servidor después de un tiempo de inactividad o una versión incompatible del sistema, como se indica en la página de soporte de Epic. Del mismo modo, “Error al descargar la configuración supervisada” indica un problema de conectividad que impide que el juego recupere la configuración parental o de la cuenta, lo que a menudo se resuelve con una rápida solución de problemas.
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Cómo solucionar el error “Error en la solicitud de perfil”
Verifique los servidores: consulte status.epicgames.com o @FortniteStatus, no es necesario ningún parche.
Actualizar Fortnite: abra Epic Games Launcher > Biblioteca > Fortnite > Configuración > Habilitar actualización automática. Reinicie si se le solicita.
Borrar caché: en PC, Epic Launcher > Configuración > Borrar caché. Para consolas, reinicie (desconéctelo durante 30 segundos).
Reinstale si persiste: desinstale/reinstale mediante el iniciador (de 30 a 60 minutos); desvincular/vincular cuentas si surgen problemas de juego cruzado.
Cómo solucionar el error “Error al descargar la configuración supervisada”
Verifique la red: realice una prueba de velocidad (se recomiendan 25 Mbps+).
Restablecer Firewall: En Windows: Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Firewall > Configuración avanzada > Restablecer valores predeterminados.
Borrar datos de la aplicación: iOS: descargue la aplicación a través de Configuración > General > Almacenamiento de iPhone. Android: Configuración > Aplicaciones > Fortnite > Almacenamiento > Borrar caché/datos.
Reconstruir base de datos (PS5): Modo seguro > Borrar caché y reconstruir base de datos.
Comuníquese con el soporte: si el problema no se resuelve, envíe un ticket a epicgames.com/help con los detalles del error; respuesta dentro de las 24 horas.
