Según los informes, la Asociación de Automóviles de Servicios Unidos (USAA) estaba experimentando problemas el sábado, y cientos de personas dijeron que habían tenido problemas al intentar acceder a sus cuentas con la compañía de servicios financieros. Al momento de escribir este artículo, Downdetector ha registrado a más de 200 personas que han compartido sus problemas.
Según el sitio, la mayoría tuvo problemas con las transferencias de fondos, mientras que algunos también informaron problemas con el pago de facturas y la conexión. Según el mapa de Downdetector, el problema se extiende por todo Estados Unidos, con áreas afectadas que incluyen Seattle, Houston, Atlanta y Nueva York, entre otras. Downdetector señaló además que los usuarios han estado informando problemas desde las 5:55 p.m. hora del este.
Muchos optaron por expresar sus frustraciones en X y en la sección de comentarios de la página porque tenían problemas con los servicios.
Reacciones a la interrupción de la USAA
Una persona comentó que los depósitos no aparecían. Agregaron: “El representante dijo que todos los sistemas caídos tenían un departamento técnico trabajando en ellos”.
Otro se quejó: “No se pueden transferir fondos y el depósito no se muestra…” Otra persona comentó: “Muestra el historial de saldo de ayer, no permite depósitos móviles, Zelle o transferencias. Estoy tratando de pagarle a alguien, no va bien. Lo he estado intentando durante 2 horas. Incluso actualicé mi aplicación”.
Los usuarios también han compartido otros tipos de problemas. Una persona dijo que le estaban rechazando todas las tarjetas USAA. Otro dijo que llamaron para confirmar y hubo un corte. “Veo mi saldo de ayer y no puedo transferir dinero”, agregaron.
Sin embargo, una persona informó que solo tenía problemas con la aplicación. “Yo también tengo este problema. Sólo en la aplicación. Intente usar el navegador web, el mío se muestra bien allí”, dijeron.
No ha habido noticias oficiales del equipo de soporte de USAA sobre los problemas actuales. Sin embargo, si uno desea comunicarse con ellos para obtener información actualizada sobre la situación, los números de contacto de USAA son 210-531-USAA (8722) y 800-531-USAA (8722). También se proporciona un número de teléfono móvil abreviado, #USAA (8722), que funciona con la mayoría de los operadores, según el sitio web oficial. Aquellos que utilicen dispositivos TTY (teletipo) pueden marcar el 711.
