Los huéspedes de hoteles de todo el mundo han quedado desocupados en medio de sus habitaciones después de que Sonder, socio de Marriott, quebrara repentinamente.
El cierre repentino dejó varados a los viajeros de Boston a Dubai, y algunos regresaron para meter sus pertenencias en bolsas de plástico o tirarlas en el pasillo.
Sonder, alguna vez valorada en más de mil millones de dólares y aclamada como rival de Airbnb, se acogió al Capítulo 7 de liquidación el lunes después de que Marriott International rescindiera su acuerdo de licencia, lo que obligó a la compañía a cesar sus operaciones de inmediato.
Sonder, que ofrecía alquileres de apartamentos a corto plazo y hoteles boutique, fue rebautizado como Sonder by Marriott Bonvoy en asociación con 2024, que cayó menos de un año después de que se le permitiera incluir habitaciones en el sitio web de Marriott.
Pero, según se informa, las dos empresas tuvieron dificultades para integrar los sistemas de reservas, lo que, según los ejecutivos, provocó una “fuerte caída de los ingresos”.
“Estábamos devastados hasta el punto de que la liquidación era la única opción viable”, dijo la directora ejecutiva interina Janice Sears.
Los huéspedes, algunos a mitad de su estadía, quedaron atónitos el domingo cuando Marriott y Sonder les ordenaron evacuar de inmediato.
Avery, usuaria de TikTok con sede en Edmonton, compartió un video de su maleta rodando por una calle nevada: POV, tratando de mantener la calma mientras arrastraba mi equipaje por la calle después de que Marriott Hotels y Sonder Hotels rompieran. Montréal’.
Una huésped fue vista saliendo repentinamente del Hotel Sonder donde se alojaba en Filadelfia con su equipaje.
Una usuaria de TikTok llamada Avery publicó un video de ella misma llevando su equipaje en la nevada Montreal después de ser expulsada de su hotel.
Su acompañante también fue vista saliendo del hotel con su maleta después de que los hoteles “se separaron”.
Otra pareja, Minjun y Kevin, también recurrió a TikTok para explicar cómo fueron “expulsados de nuestra reserva de hotel en Saunders, Nueva York” reservada por Marriott.
La pareja reveló que salieron de su hotel de Sonder con menos de 24 horas de antelación cuando estaban en medio de su reserva.
En 2024, Sonder firmó un acuerdo de licencia de alto perfil con Marriott International y cambió el nombre de sus propiedades a ‘Sonder by Marriott Bonvoy’, con la intención de incluir sus alquileres a corto plazo en el programa global de fidelización de Marriott.
Otra pareja, Minjun y Kevin, también recurrió a TikTok para explicar cómo fueron “expulsados de nuestra reserva de hotel en Saunders, Nueva York” reservada por Marriott.
Subtitulando un vídeo de la ‘Parte 2’ de su experiencia, escribieron: ‘Marriot nos reservó con menos de 24 horas de antelación desde nuestro hotel Sonder en la ciudad de Nueva York, y estábamos en medio de nuestra reserva.
‘Aparentemente Sonder incumplió y Marriott terminó abruptamente su asociación…’
Katelyn Caralle escribió en X: ‘Recibí un mensaje de Sonder avisándome con menos de 24 horas de antelación para desalojar la propiedad debido a la terminación de su asociación con Marriott.
‘Tengo suerte porque mi viaje termina hoy… pero ¿qué hacen otros que ya pagaron y acortaron su estancia?’
Steve McGraw, un ejecutivo tecnológico jubilado, dijo que él y su esposa fueron despedidos a mitad de una estadía de 17 días en Nueva York reservada por Marriott.
McGraw tiene un estatus de élite en Marriott Bonvoy.
Pensó que su estadía en Sonder Battery Park Apartments, asociado de Marriott, en el distrito financiero de Nueva York, sería como los cientos de otros viajes a hoteles que ha reservado con la compañía a lo largo de los años.
Sin embargo, un domingo, una semana después de su estadía, recibió correos electrónicos de Marriott y Sonder pidiéndole que se marchara antes de las 9 a. m. del día siguiente.
“Gastamos varios miles de dólares para encontrar un nuevo lugar”, dijo McGraw. Información privilegiada sobre negocios. “Fue muy, muy perturbador. Nos trataron muy mal”.
McGraw fue uno de los muchos invitados atrapados en esta complicada situación.
Paul Strack, un empresario de 63 años de Arkansas, regresó a su departamento de Sonder en Boston el domingo y encontró todas sus pertenencias empacadas y abandonadas en el pasillo.
Marriott y Sonder Holdings ordenaron el domingo a quienes se alojaban en hoteles boutique y alquileres a corto plazo que evacuaran inmediatamente (imagen de archivo).
La empresa firmó un acuerdo de licencia con Marriott International y Marriott Bonvoy pasó a llamarse Sonder. A algunos de los huéspedes de Marriott y Sonder se les ordenó evacuar a mitad del camino después de que el personal se enteró de que habían perdido sus trabajos ese mismo día.
Sønder ofrece alquileres a corto plazo y hoteles boutique en 40 ciudades de todo el mundo, incluida Ámsterdam e incluso Dubái (Imagen: huésped del hotel Sønder’s Dubai)
Sonder se vio obligado a cesar inmediatamente sus operaciones y comenzar la liquidación del Capítulo 7 después de que Marriott rescindiera su acuerdo de licencia (Imagen: Sonder Hotel en Londres)
“Se encargaron de todas nuestras pertenencias personales, artículos de tocador, ropa, computadoras y productos electrónicos”, dice Strack.
Algunos estaban empaquetados en maletas y otros en bolsas de plástico. Es tan impactante y tan impersonal”.
Alec Aritola, un estudiante de Harvard de 27 años, dijo que el personal del Hotel Sonder, donde se hospedaba en Boston, estaba tan conmocionado y devastado como él.
“Fui inmediatamente a la oficina para hablar con la gerente, quien se sorprendió y entristeció al saber que hoy perdería su trabajo”, dijo Aritola. Tiene previsto permanecer en la residencia durante 18 noches.
Cada usuario de TikTok Clip compartido Arrastrando una maleta por una calle adoquinada de Montreal mientras nieva.
Ella escribió: “Punto de vista: tratando de mantener la compostura mientras arrastraba mi equipaje por la calle cuando Marriott Hotels y Sonder Hotels rompieron un domingo cualquiera y se quedaron con la habitación de hotel que reservamos para tres noches más en Montreal”.
en un actualizarAvery pudo conseguir otra habitación de hotel cuando pagó 220 dólares la noche.
Otro, que usa un mango. Reyes. ViajarCompartido en línea: ‘Salí de mi hotel hoy… pesadilla total. Marriott dejó Saunders, así que ahora soy básicamente un vagabundo.
