En debates recientes sobre la resiliencia empresarial, los expertos destacan la necesidad de una mejor coordinación en lugar de gastar en infraestructura y soluciones en la nube. Jayaprakasam, una voz líder en el campo, sostiene que la obsesión por invertir excesivamente en múltiples proveedores de nube a menudo no da en el blanco. Después de importantes interrupciones, las empresas a menudo enfrentan argumentos de venta agresivos por parte de proveedores que prometen cero tiempos de inactividad a costos adicionales. Sin embargo, Jayaprakash pidió a las organizaciones que pensaran críticamente sobre estas afirmaciones.
Señala que en un entorno de nube híbrida bien estructurado, los verdaderos desafíos a menudo surgen de la coordinación más que de fallas financieras. La dispersión de cargas de trabajo entre diferentes servicios en la nube no mejora la resiliencia, especialmente si esos servicios comparten vulnerabilidades como la misma red eléctrica o están sujetos a cortes regionales similares.
En lugar de invertir recursos en nueva infraestructura, Jayaprakasam aboga por un enfoque holístico que priorice el fortalecimiento de las relaciones entre varios departamentos, incluidos TI, ciberseguridad, continuidad del negocio y proveedores externos. Como explica, la pregunta clave es si las organizaciones han establecido los contactos, procesos y protocolos de respuesta adecuados. La coordinación eficaz implica adoptar una visión holística de las dependencias y practicar ejercicios de respuesta conjunta, garantizando que todas las partes interesadas, incluidos los proveedores, participen durante los incidentes.
Además, Jayaprakasam señala que muchas organizaciones tienen procesos de respuesta sólidos, pero a menudo los implementan en un alcance limitado. Por ejemplo, los equipos legales y de cumplimiento suelen mantener guías bien diseñadas para incidentes de ciberseguridad que también se utilizan para abordar interrupciones operativas. Al ampliar la aplicación de estos protocolos establecidos, las empresas pueden navegar mejor y mitigar una variedad de desafíos operativos, lo que lleva a un marco organizacional más resiliente. A medida que las organizaciones reevalúan sus estrategias, priorizar la coordinación sobre los costos puede resultar una idea clave para navegar las complejidades de la resiliencia empresarial moderna.
