Un director ejecutivo indio está bajo escrutinio por su manera de manejar las quejas de los clientes. Después de que un desarrollador-fundador con sede en San Francisco compartiera comentarios específicos sobre por qué no le gustaba un producto, el director ejecutivo respondió citando un gran número de usuarios y sugiriendo que el crítico carecía de comprensión.
Todo comenzó con una publicación que destacaba un comentario de Aiden Bai sobre CodeRabbit. En reacción al tweet, Bai dijo: “Odio el producto de Coderabbit con una pasión ardiente. » Uno de los empleados que trabaja en la empresa dijo que le encantaría escuchar sus comentarios, lo que llevó a Bai a compartir sus observaciones sobre el hilo.
El director ejecutivo de CodeRabbit, Harjot Gill, se unió a la conversación y escribió: “Aiden, claramente no tienes idea de lo que estás hablando. Tenemos más usuarios que todos los que acabas de mencionar (juntos)”.
Y añadió: “Aun así, tengo curiosidad por saber cómo podemos hacer las cosas más sencillas e infalibles para los desarrolladores independientes. Tal vez unos controles más sencillos y un mayor control puedan ayudar”.
La respuesta rápidamente se volvió viral y provocó fuertes reacciones entre los usuarios de las redes sociales. Bai también reaccionó a la publicación. Escribió: “Yo: uso Coderabbit, no me gusta. Coderabbit spa: ¿cómo podemos hacerlo mejor? Yo: (lista de comentarios). CEO de Coderabbit: no tienes idea de lo que estás hablando. Yo: ??? No es de extrañar que el producto sea tan malo”.
En declaraciones a Bai, Gill dijo que la empresa estaba dispuesta a escuchar si las críticas eran “constructivas”. Publicó: “Solo para dejar las cosas claras: siempre apreciamos los comentarios constructivos. He visto sus publicaciones en
Las redes sociales reaccionan:
Un individuo escribió: “Yo también soy un usuario y la crítica es absolutamente válida. Espero que esto no caiga en oídos sordos”. Otro agregó: “Hermano, me estoy riendo mucho jaja, qué broma”.
Un tercero publicó: “Code Rabbit es uno de los productos más sobrevalorados en la historia de la codificación de IA. » Un cuarto dijo: “Si los usuarios dan su opinión y la dirección la rechaza, el producto sufre. »
