Amazon se disculpó después de mostrar por error a niños una película con clasificación 15 cuando intentaban ver una película PG.
Los padres de los niños pagaron para alquilar Diary of a Wimpy Kid del servicio Prime Video de la compañía, pero pronto se dieron cuenta de que estaba mal interpretado Love & Other Drugs, que según la Junta Británica de Clasificación de Películas contenía “fuertes referencias sexuales y sexuales”.
Quienes descubrieron que Amazon infringía sus normas se quejaron ante el regulador de medios Ofcom.
Amazon se disculpó y solucionó el problema, diciendo que era el resultado de que la compañía otorgara la licencia de las películas al proporcionar un código único detrás de escena cuando se suponía que era exclusivo.
La BBC se ha puesto en contacto con Amazon para solicitar comentarios.
El gigante tecnológico dijo que el problema se resolvió en “menos de 48 horas”, según el informe de Ofcom, pero 122 clientes intentaron ver Diary of a Wimpy Kid durante ese tiempo.
Dijo que ha “actualizado sus procesos internos existentes” para evitar errores similares en el futuro.
Ofcom no multó a Amazon por el error, pero dijo que la empresa violó sus reglas.
“El denunciante dijo que habían alquilado la película para que la vieran sus hijos, pero después de que el contenido seleccionado comenzó a reproducirse, el denunciante se enteró de que la película en realidad era una película diferente con un fuerte contenido sexual”, dijo el regulador.
“El denunciante dijo que se comunicaron con el proveedor de servicios tres veces por teléfono pero no recibieron ninguna llamada. El denunciante se quejó ante Ofcom.
“Sobre la base de que es apropiado que los padres y tutores vean el Diario de un niño debilucho para sus hijos, los adultos (como el denunciante en este caso) no pueden acompañarlos”.
