Empleados antiguos y actuales del gigante australiano del software Atlassian han levantado la tapa sobre su tóxica cultura empresarial, que ha sido comparada internamente con la serie de películas Los juegos del hambre, donde los adolescentes luchan hasta la muerte.
Los problemas culturales lo están impulsando, le dicen varias fuentes al Mail:
- gestión agresiva;
- Una clasificación de acciones cruda que califica la producción de los empleados en función del personal que no sea objetivos objetivos;
- Y los planes de mejora del desempeño, en lugar de ayudar a los trabajadores a mejorar, están diseñados para ser “imposibles”, de modo que puedan ser despedidos legalmente sin indemnización por despido.
Una vez que fue el estándar de oro de las exportaciones tecnológicas de Australia, y conocida por su cultura y su enfoque de “equipo en cualquier lugar” para el trabajo remoto, la imagen de Atlassian como un rincón acogedor del espacio tecnológico se hizo añicos en marzo cuando despidió a 1.600 empleados..
El director ejecutivo y cofundador de Atlassian, Mike Cannon-Brookes, dio la noticia en un vídeo pregrabado ampliamente criticado y le dijo al personal afectado que lamentaba “profundamente” los despidos, que atribuyó a la inteligencia artificial.
Cannon-Brookes, un viejo de Cranbrook, fundó la empresa que cotiza en NASDAQ en 2002 con Scott Farquhar, quien se graduó en la universidad.
Farquhar dejó su puesto de codirector ejecutivo en agosto de 2024.
Ahora, todo indica que la empresa todavía está buscando reducir su plantilla, no mediante costosos despidos sino mediante un brutal sistema de gestión del desempeño que silenciosamente empuja a los trabajadores a irse.
La acogedora imagen de Atlassian en el espacio tecnológico se hizo añicos cuando despidió a 1.600 empleados en marzo. Los recortes de empleo aún no han terminado, pero el personal dice que una cultura de gestión del desempeño al estilo de Los Juegos del Hambre ha reemplazado los despidos generales. (Imagen: Representación artística de la Torre Atlassian en progreso junto a la Estación Central de Sydney)
El director ejecutivo de Atlassian, Mike Cannon-Brooks, anunció los despidos en un vídeo pregrabado que fue ampliamente criticado.
Mientras su empresa enfrenta crecientes presiones del mercado, Cannon-Brooks también está atravesando un complicado divorcio de su ex esposa Annie (ambas en la foto de 2016) después de que se separaron en julio de 2023.
Se entiende que se está llevando a cabo un proceso de revisión de desempeño en profundidad en Atlassian y que finalizará a fines de julio.
Anteriormente, este proceso se realizaba cada seis meses, pero se cambió a una vez al año en respuesta a los comentarios del personal.
Los empleados de Atlassian, que hablaron bajo condición de anonimato, dijeron al Daily Mail que el sistema enfrenta a los trabajadores entre sí, sin centrarse en objetivos, y los mantiene en constante temor de ser administrados por PIP que están “diseñados para fallar”.
Este proceso, denominado internamente APEX, divide al personal en cinco categorías: ‘Superando las expectativas’, ‘Superando las expectativas’, ‘Cumpliendo las expectativas’, ‘Por debajo de las expectativas’ y ‘Detrás de las expectativas’.
El personal completa una semana de autoevaluaciones detalladas respondiendo preguntas como: ‘¿Está usted comprometido a mejorar la organización en otros aspectos?’, ‘¿Está presentando ideas que se están implementando?’ y ‘¿Estás rechazando los malos pensamientos?’
Estas autoevaluaciones se transmiten a sus superiores directos, quienes proporcionan al personal una clasificación inicial, antes de pasar por los rangos directivos de Atlassian, donde se someten a varias rondas de calibración.
Una vez que las evaluaciones llegan a la alta dirección, el personal se clasifica entre hasta 250 de sus colegas, y las calificaciones se reducen constantemente para cumplir con una cuota predeterminada, afirman los expertos.
Aunque Atlassian lo niega, se cree ampliamente que los gerentes deben cumplir con una cuota del 10 por ciento de los trabajadores que caen en la categoría inferior.
Una fuente familiarizada con el proceso dijo que los organizadores se reúnen para “elegir ganadores y perdedores” y “discutir efectivamente sobre los equipos que les gustan y los que no les gustan”.
“Por muy bueno que sea el rendimiento de un equipo, alguien tiene que estar en ese 10 o 20 por ciento inferior”, afirma el informante.
Un empleado, que habló de forma anónima, dijo que se puede comenzar con una reseña entusiasta de su gerente directo y calificar como “supera las expectativas” solo para terminar en el nivel medio de “cumple con las expectativas” después de un proceso de calibración.
El cofundador de Atlassian, Scott Farquhar, dejó la empresa en 2024
Mike Cannon-Brooks cofundó la empresa que cotiza en NASDAQ con Farquhar en 2002. Los alguna vez inseparables ‘hermanos tecnológicos’ australianos ya no son amigos cercanos.
“Así que si estás en el medio del rango y ‘cumples las expectativas’, te preocupará mucho que cuando una persona remota lea sobre ti, te estés desmoronando”, dicen.
El empleado dice que el proceso es “mentalmente agotador” y puede parecer una “marcha de la muerte”.
‘No es un buen lugar para estar emocionalmente cuando no tienes control sobre tu calificación. Su evaluación anual no es sorprendente”, dijeron.
‘La gente encuentra horrible esta época del año, eso es todo lo que puedo decir. Es todo un poco sombrío, con un constante humor negro y gente esperando a caer.’
Un segundo empleado anónimo dijo al Daily Mail que el sistema era efectivamente el equivalente a una “clasificación de acciones”, una práctica corporativa controvertida en la que los trabajadores se clasifican entre sí en lugar de hacerlo según criterios objetivos.
“Literalmente eligen a una persona en cada departamento que es la “barra” para cada nivel de desempeño, y luego clasifican a todos contra esa persona”, dijo la fuente.
‘Cada ciclo, pasamos una semana escribiendo una justificación de por qué se nos debería permitir conservar nuestros trabajos, y luego, el mes siguiente, nos informan gerentes que nunca nos han conocido.
“Incluso si no se llama clasificación de acciones, el objetivo es el mismo: desgaste forzado”.
Afirma que los requisitos de las funciones de los empleados se mantienen “deliberadamente vagos” para que la gerencia pueda mover silenciosamente la barra detrás de escena para satisfacer sus necesidades.
El Daily Mail entiende que el 10 por ciento inferior está empleado Se considera que la opción de un paquete de salida o PIP está “por detrás de las expectativas”.
A pesar de la ilusión de elección, los expertos dicen que esta es una conclusión inevitable, ya que los PIP están “diseñados para fracasar” y provocar el despido de empleados.
Un empleado dijo al Daily Mail que habían despedido a su colega, a pesar de haber realizado “mejoras significativas” y aceptado los requisitos claros de su PIP.
“Su gerente les dijo que su PIP había sido aprobado, pero fue vetado por un vicepresidente senior en Estados Unidos que nunca los había conocido antes”, dijo el empleado.
“No importa cuánto lo intentes, no pasarán”.
Otro miembro del personal dijo al Daily Mail que “mucha gente acepta el paquete (de salida)” sabiendo lo injusto y desmoralizador que es el plan de mejora del desempeño.
‘PIP no está diseñado para aprobarse. De todos modos vas a dejar la empresa’, dijeron.
Varios empleados dijeron al Daily Mail que el sistema de clasificación destruyó por completo el entorno de equipo colaborativo anterior de Atlassian.
Ya no existe una cultura abierta donde la gente comparte información libremente, que es el pan de cada día de Atlassian. Era un ambiente muy abierto”, dice un miembro del personal.
Se entiende que Apex fue dirigida a finales de 2023 por un ejecutivo con sede en EE. UU. al que le preocupaba que la baja tasa de rotación de personal de Atlassian “no fuera sensata”.
Un ejecutivo que dejó la compañía dijo que Apex alcanzará un estándar de la industria de “desgaste forzado del 10 por ciento” en una reunión pública en 2023 y hará que Atlassian “parezca una empresa de Silicon Valley”, dijo una fuente.
Atlassian también niega tener un objetivo de desgaste forzado.
Las reseñas del personal en foros anónimos como Glassdoor también pintan un panorama sombrío del otrora respetable lugar de trabajo, citando una “cultura de los Juegos del Hambre”.
“No vengas aquí a menos que odies estar infeliz, la moral de los empleados está en su punto más bajo debido a las políticas de la empresa introducidas para aumentar las tasas de deserción”, escribió un científico de datos.
Otros fueron más directos, y un ex vendedor describió la oficina como una “tienda mal administrada”.
“Todo el mundo está en una carrera de ratas para conseguir visibilidad y olvidarse de la experiencia real”, escribió un diseñador de UX en Glassdoor el mes pasado.
Un ex ingeniero senior comparó la organización con una picadora de carne y dijo que ahora es “imposible establecer conexiones laborales significativas (porque) todos están compitiendo”.
“Debes realizar un seguimiento de tu trabajo todos los días y cada seis meses justificar por qué deberías estar en el trabajo”, escribieron.
Un director de programa describió el entorno como “gente centrada en aprobar su próxima evaluación de desempeño en lugar de hacer lo mejor para el equipo y la empresa”.
Otro miembro actual del personal de Glassdoor afirmó que “todos aquí están abandonando el barco”.
En respuesta a nuestra solicitud de comentarios, un portavoz de Atlassian dijo que su proceso de gestión del desempeño es “justo y transparente”.
‘Estamos comprometidos a formar equipos de alto rendimiento donde todos puedan hacer su mejor trabajo. Como cualquier otra empresa, necesita expectativas claras, retroalimentación periódica y gestión del desempeño”, afirmó el portavoz.
“Nuestro proceso de gestión del desempeño es justo y transparente, donde los gerentes de línea tienen la calificación de desempeño de las personas en su equipo y contamos con sistemas para mantener el listón constante en toda la empresa”.
“La gran mayoría de nuestros empleados, que cumplen y superan las expectativas de su función, se ven recompensados por este marco”.
