Los pasajeros estaban furiosos porque algunos tuvieron que esperar hasta cinco horas por su equipaje y a otros se les dijo que se fueran a casa sin equipaje.
El caos en materia de equipaje estalló ayer en el aeropuerto de Heathrow después de que cientos de maletas transportadas por British Airways quedaran abandonadas en la Terminal Cinco.
Han surgido en línea imágenes del caos de los viajes, que muestran equipaje abandonado por toda la terminal.
Esto significa que el aeropuerto de Heathrow es responsable del equipaje de salida y las aerolíneas individuales son responsables del equipaje de entrada.
Un pasajero expresó su furia contra X y escribió: ‘British Airways regresa a la T5 y todo el lío en la recogida de equipajes es realmente decepcionante.
Las familias esperaron durante horas y se les dijo que se fueran a casa porque el equipaje estaba tirado por todo el aeropuerto.’
Otro calificó la situación de “broma total” y escribió: “Un vuelo que aterrizó a las 10:35 se retrasó 30 minutos”.
“Luego espera 3 horas para llegar al área de recogida de equipaje y tienes que hacer dos cambios de cinturón, luego el personal dice que se han ido todos a casa y que no puedes recoger tu equipaje”.
Otros afirmaron que se ordenó a los pasajeros que abandonaran el aeropuerto sin su equipaje y que presentaran un informe de pérdida de equipaje.
Mientras tanto, confusión de equipaje para quienes viajan desde Heathrow en medio de problemas técnicos, con algunos vuelos saliendo sin equipaje.
Un pasajero afirmó haber visto su equipaje “sentado en la rampa lateral” de su avión en la Terminal Cinco, mientras el avión despegaba “descargado”.
Dijeron: ‘Informamos a la tripulación de cabina pero no se hizo nada. Viajando con 7 maletas facturadas y un bebé.’
Se ha contactado a British Airways y al aeropuerto de Heathrow para solicitar comentarios.
El caos en materia de equipaje estalló ayer en el aeropuerto de Heathrow después de que cientos de maletas transportadas por British Airways quedaran abandonadas en la Terminal Cinco.
