Un parque temático prohibió a los saltadores de cola “discapacitados” después de que los clientes supuestamente aprovecharan el sistema.
Drayton Manor, el cuarto parque temático más grande del Reino Unido, está implementando un límite de 10 viajes en el Easy Access Pass, lo que permitirá a los visitantes con discapacidades saltarse la cola.
Los clientes que no pueden ponerse de pie o tienen “necesidades urgentes de ir al baño” pueden utilizar este plan.
Pero se ha visto cada vez más la formación de grandes colas que involucran a visitantes con preocupaciones de “interacción social” o condiciones de salud mental neurodiversas como el autismo y el TDAH.
Drayton Manor ahora ha intentado limitar el uso del pase imponiendo un límite de viaje, para que sea “efectivo y accesible para los huéspedes que más lo necesitan”, dijo el telégrafo Informes.
En los últimos años, muchos clientes han estado utilizando el sistema de salto de cola, aplicando “presión adicional en los tiempos de cola” para otros amantes de los parques temáticos.
La atracción dijo que está probando una serie de procesos diferentes para combatir el problema, incluida la aplicación de diferentes esquemas durante las horas pico y de menor actividad, así como pulseras.
Las publicaciones en las redes sociales de los visitantes del parque dicen que la cantidad de atracciones a las que se aplica la tarjeta Easy Access varía de una visita a otra, dependiendo de qué tan ocupado esté el lugar.
Drayton Manor ha prohibido a los saltadores de cola “desactivados” después de que los clientes supuestamente aprovecharan el sistema (foto de archivo)
El cuarto parque temático más grande del Reino Unido está implementando un límite de 10 atracciones en su Easy Access Pass, lo que permite a los visitantes con discapacidades saltarse la fila.
Un cliente añadió una imagen de un pase con una cruz azul marcada en la décima ranura de la tarjeta y dijo que solo se le permitía saltarse nueve colas.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Drayton Manor para solicitar comentarios.
Esto se produce después de que Merlin Entertainments anunciara un cambio de sentido en su decisión de probar cambios en su sistema Rapid Access Pass (RAP).
La empresa de parques temáticos opera algunas de las atracciones más famosas del Reino Unido, incluidas Alton Towers, Legoland Windsor y Thorpe Park.
Merlin utiliza un pase RAP con un “ajuste de cola” para los huéspedes a quienes les resulta difícil hacer cola para los viajes “debido a una discapacidad o condición médica”, a menudo una opción de cola virtual para ellos y hasta tres miembros adicionales de su grupo.
Pero los cambios en el sistema significan que las personas con discapacidades, incluidos TDAH y autismo, ya no serán elegibles para un pase RAP en ninguna de las atracciones de Merlin, lo que los dejará en colas ocupadas con otros estacionarios.
Después de considerar los comentarios de los invitados, la compañía reveló en febrero que pausaría la prueba “mientras exploramos opciones alternativas”.
El director de operaciones de Merlin Entertainments, Rob Smith, dijo: “Cada vez que realizamos cambios en el Ride Access Pass (RAP), realmente queremos mejorar la experiencia para los huéspedes que confían en él”.
‘Nos han dicho alto y claro que el sistema actual no funciona.
‘La demanda de RAP es alta y está creciendo, lo que dificulta la obtención de reservas para RAP y, en ocasiones, la espera es más larga que la cola principal. Esta no es una experiencia que le deseamos a nadie y estamos trabajando duro para encontrar una mejor manera”.
Los cambios propuestos provocaron la indignación de los visitantes de los parques temáticos que se verían afectados por la medida propuesta, así como de las familias con niños neurodivergentes.
El jefe del parque temático agregó: ‘Hemos escuchado atentamente los comentarios extensos y una amplia gama de puntos de vista de nuestra comunidad RAP sobre el sendero propuesto y creemos que es importante tomarnos el tiempo para reflexionar plenamente sobre estos aportes.
“Hemos decidido pausar el ensayo mientras exploramos opciones alternativas”.
Robb también explica que el sistema aún debe cambiarse debido a la “enorme presión”, pero Merlín es “absolutamente reflexivo” sobre la reacción violenta del juicio.
Las publicaciones en las redes sociales de los visitantes del parque afirman que la cantidad de atracciones a las que se aplica la tarjeta Easy Access varía de una visita a otra, dependiendo de qué tan ocupado esté el lugar.
Se disculpó en nombre de la empresa y dijo: “A los afectados por nuestro reciente anuncio, lo sentimos”.
‘Escuchamos, aprendemos y mejoramos. Nuestro compromiso de apoyar a nuestros huéspedes con necesidades de accesibilidad es nuestro enfoque absoluto”.
Se produce después de que la Secretaria de Transporte, Heidi Alexander, dijera en mayo que “un diagnóstico de TDAH por sí solo no le otorgará una Insignia Azul”.
Respondió a las preocupaciones de que los consejos estuvieran entregando cada vez más insignias por discapacidades ocultas, incluida la ansiedad.
