Una joven expresó su frustración después de que un conductor de DoorDash entregó el pedido equivocado pero exigió repetidamente el pago.
Una mujer de Melbourne Geri SantiagoEl 23 de agosto, pidió un transporte de 90 dólares al almacén de una farmacia, pero en su lugar le dieron pizzas congeladas, algunos comestibles y una barra de pan.
ella compartió imágenes Sobre su interacción con el conductor en las redes sociales, él quería que ella firmara la entrega a pesar de que estaba mal.
La señora Santiago, que hizo su pedido online porque no quería salir de casa porque hacía frío, solicitó un pedido a las 15.50 horas y un tiempo estimado de entrega de 16.20 horas.
Diez minutos más tarde, revisó su aplicación para ver dónde estaba su pedido y notó que el conductor estaba sentado en el estacionamiento de Chemist Warehouse.
Después de darse cuenta de que el conductor no se movía durante otros 20 minutos, Santiago lo llamó y le dejó un mensaje sin respuesta.
Dijo que el robot de soporte de DoorDash le dijo repetidamente que esperara otros cinco minutos, pero decidió llamar a atención al cliente cuando no pudo esperar más.
Finalmente se vio progreso cuando llamó al conductor de atención al cliente mientras comenzaba a conducir hacia la casa de la Sra. Santiago.
La compradora en línea expresó su frustración después de afirmar que uno de sus conductores le pidió repetidamente su pago a pesar de nunca haber recogido su pedido en DoorDash.
Sin embargo, la alegría no duró mucho, y el cliente alegó que el conductor “en realidad se paró frente a ella” cuando ella le dijo que había traído el pedido equivocado.
“Volvió a guardar la compra en el maletero, hojeó su teléfono durante un minuto y se acercó a la puerta de mi casa”, dijo.
Quería el código PIN para completar la entrega.
‘Le dije: “¿Tiene mi pedido del almacén de la farmacia?” Y él dijo: “No”, y yo dije: “No puedo darte mi código sin mi orden”.
“Te dije que con mucho gusto te daría el pin si regresabas al almacén de la farmacia y traías mi pedido”.
Luego, Santiago afirmó que él se fue furioso, tomó su teléfono y se fue.
Llamó nuevamente al soporte de DoorDash y, mientras estaba en espera, afirmó que el conductor regresó con el mismo pedido y la misma solicitud.
“Mantuve la puerta mosquitera cerrada con llave, pero seguimos dando vueltas y me di cuenta de que se estaba aburriendo, así que cerré la puerta y le puse llave”, dijo la señora Santiago.
Gerry Santiago, de 23 años, pidió un envío de $90 a Chemist Warehouse a través de la aplicación de entrega, pero en su lugar le dieron pizzas congeladas, algunos comestibles y una barra de pan.
Dijo que Daily Mail DoorDash se había puesto en contacto con el almacén de la farmacia al mismo tiempo y confirmó que el pedido nunca había sido recogido, por lo que solicitó un nuevo conductor.
“El agente de servicio al cliente confirmó más tarde a Chemist Warehouse que el conductor en realidad no había recogido mi pedido, lo que hizo que la situación fuera aún más incómoda ya que permaneció sentado en el aparcamiento de Chemist Warehouse durante casi una hora, mientras yo esperaba inicialmente a que lo recogiera”, le dijo al Daily Mail.
‘No me gusta que una persona venga a mi casa pidiendo un código para un pedido que no tiene.
“En ese momento, eran las 5:50 p. m., así que se disculparon, me dieron un reembolso, me dieron un crédito de $7 por mis problemas y me asignaron un nuevo conductor”.
Santiago dijo que la parte más confusa de la prueba para ella fue que el conductor sabía que tenía la orden equivocada todo el tiempo.
“Una vez que le expliqué que los alimentos no eran míos y le pregunté si mi farmacéutico tenía un pedido de almacén, admitió que no”, dijo.
Sin embargo, continuó pidiéndome el código PIN necesario para completar la entrega.
La Sra. Santiago dijo que, si bien estaba horrorizada por el resultado de su situación, no sentía que reflejara a la empresa en su conjunto.
La Sra. Santiago dijo que, si bien estaba consternada por el resultado de su situación, no sentía que reflejara a la empresa en su conjunto.
“Estoy segura de que hay muchos controladores excelentes de DoorDash y no creo que esta experiencia sea representativa de todos los que ofrecen la plataforma”, dijo.
“Sin embargo, esta situación en particular definitivamente me dejó un mal sabor de boca”.
El Daily Mail se comunicó con DoorDash para solicitar comentarios.
