- El minorista aseguró que los puestos de trabajo de cara al cliente no se verían afectados
- Los australianos han amenazado con boicotear al gigante minorista.
- Ver más Daily Mail en Google – Guárdanos como fuente favorita
El gigante minorista australiano Officeworks ha tomado la “difícil” decisión de trasladar cientos de puestos de trabajo de apoyo al extranjero como parte de una reestructuración masiva para reducir costos.
Docenas de empleados del centro de llamadas de atención al cliente en el oeste de Sydney fueron despedidos esta semana y serán reemplazados por un equipo con sede en Manila, Filipinas.
Los puestos de oficina en Sydney y Melbourne también se trasladarán a un nuevo “centro global” en Bangalore, en el sur de la India, para “dar soporte a nuestras tiendas y oficinas” en los próximos meses.
El personal de la empresa de soporte técnico Geek2U se encuentra en los lugares afectados, que se trasladarán en tres fases para minimizar la interrupción de las operaciones.
Officeworks India ya ha comenzado la contratación para 50 puestos de ventas, tecnología y analista.
La empresa matriz Wesfarmers anunció a principios de este año que OfficeWorks se había embarcado en un “importante programa de transformación empresarial”, que respalda menores costos para los clientes y al mismo tiempo impulsa un crecimiento sostenible de las ganancias.
Officeworks registró ingresos de 68 millones de dólares en el primer semestre de 2025-26, un 21,8 por ciento menos que hace 12 meses, dijo Wesfarmers, debido a un cambio único de 15 millones de dólares hacia un “modelo operativo de bajo costo”.
La empresa no dio una cifra exacta de cuántos puestos de trabajo se trasladarán al extranjero, pero los puestos de cara al cliente no se verán afectados.
OfficeWorks trasladará cientos de puestos de trabajo de soporte a India y Filipinas como parte de una importante reestructuración para reducir costos.
El gigante minorista ha prometido que no habrá ningún impacto en las funciones de atención al cliente.
“Con costos crecientes, competencia cada vez mayor y expectativas de los clientes que cambian rápidamente, esta transformación es fundamental para fortalecer nuestro crecimiento, resiliencia y competitividad en un panorama minorista en rápida evolución”, dijo un portavoz al Daily Mail el viernes.
‘Como parte de este programa, algunas de las actividades que se llevan a cabo actualmente en nuestra oficina de soporte de Australia se trasladarán al nuevo centro global en Bangalore para respaldar nuestras tiendas y oficinas de soporte.
‘Nuestro centro de atención al cliente está trabajando actualmente para convertirse en un proveedor experimentado con presencia australiana continua en Manila.
‘La mayoría de nuestro equipo, incluidos todos los miembros de nuestra red de tiendas, permanecerá en Australia y estamos comprometidos a invertir en nuestras operaciones locales.
‘A medida que abrimos nuevas tiendas para servir mejor a nuestros clientes, también estamos creando más puestos de trabajo en las comunidades australianas.
“Esto es difícil para los miembros del equipo afectados y, cuando sea posible, se les ofrecerán oportunidades de redistribución y apoyo a la recolocación, así como derechos de despido”.
La decisión generó críticas en línea.
‘Su reciente decisión sobre los empleos en el extranjero es repugnante. No volveré a comprar contigo’, dijo uno en un ex.
Officeworks reportó ingresos de 68 millones de dólares en el primer semestre de 2025-26, una caída del 21,8 por ciento respecto a hace 12 meses.
Un antiguo cliente añadió: ‘Boicoteo los trabajos de oficina. Si quieren destruir empleos australianos, merecen ir a la quiebra”.
Otro publicó: ‘Qué traición para los australianos que han construido y sostenido su empresa/negocio durante tantos años; Y te das la vuelta y lo apuñalas por la espalda así. Una vergüenza nacional.’
OfficeWorks anunció recientemente recortes masivos de precios en 400 artículos, que se suman a los más de 1.000 descuentos anunciados en febrero pasado.
El minorista sigue a empresas como NAB, Westpac, CommBank, Telstra, KPMG y PwC en el traslado de empleos a India, Filipinas y otras partes de Asia.
Officeworks fue fundada en 1994 por Coles Myer, Basado en la famosa cadena estadounidense Office Depot.
La primera tienda abrió en Melbourne y ahora cuenta con 175 puntos de venta en todo el país.
.
