Una pareja quedó “avergonzada” y “decepcionada” después de encargar un “arco de jardín” a Temu y descubrió que era solo una foto de uno.
Lucy Walker, de 38 años, y su esposo William Walker, de 41, pensaron que tenían una ganga cuando ordenaron el arco por £11,19 en un mercado en línea a principios de este mes.
La pareja quería cultivar algunas flores alrededor del arco del jardín, pero cuando llegó el paquete el 13 de abril, se mostraron escépticos debido al pequeño tamaño.
Abrieron el paquete y rápidamente se dieron cuenta de que lo que asumieron que era un arco de metal era en realidad un trozo de tela impresa en 2D.
William, propietario de un negocio de renovación de cocinas, ya compró flores para colocarlas alrededor del arco y promete volver a verificar el listado la próxima vez que haga un pedido en línea.
Lucy, del condado de Antrim, Irlanda del Norte, dijo: “Hago algunas compras en línea y normalmente mi marido me pide que pida cosas, pero esta vez decidió hacer el esfuerzo y pedir algunas cosas él mismo”.
Estaba buscando un arco para cultivar algunas flores alrededor del jardín y vio la foto, leyó mal el anuncio y pensó que había encontrado una ganga.
Cuando llegó el paquete, no pudimos determinar cuál era el último artículo, pero cuando lo sostuvo, se dio cuenta de lo que había sucedido.
Lucy Walker, de 38 años, y su esposo William Walker, de 41, pensaron que tenían una ganga cuando ordenaron el arco por £11,19 en un mercado en línea a principios de este mes.
Abrieron el paquete y rápidamente se dieron cuenta de que lo que pensaban que era un arco de metal era en realidad tela impresa en 2D.
William, propietario de un negocio de renovación de cocinas, ya compró flores para colocarlas alrededor del arco y promete volver a verificar el listado la próxima vez que haga un pedido en línea.
William se rió cuando se dio cuenta de su error, pero Lucy reveló que él también estaba “avergonzado” y “decepcionado”.
Ella dijo: “Creo que él mismo se avergüenza de que lo hayan atrapado porque solíamos burlarnos de nuestras madres por haber sido sorprendidas pidiendo algo en línea”.
“Al principio no entendió qué era, así que comencé a grabarlo porque cuando lo sostuvo se dio cuenta de que no era un arco real.
“Estaba decepcionado: había planeado ponerlo en el jardín este fin de semana.
“Le gusta mucho la jardinería y tiene muchas flores listas para empezar a crecer a su alrededor”.
Lucy admite que William cometió un error porque leyó mal la lista de artículos.
Ella dijo: ‘No creo que haya leído la descripción correctamente. Si no está acostumbrado a realizar pedidos en uno de esos sitios, puede quedar atrapado con bastante facilidad.
‘Recomendaría (a otras personas) que lean la descripción detenidamente; si a veces suena demasiado bien, probablemente lo sea.
“Creo que ellos (Temu) tienen la obligación de hacer que la lista de artículos y las descripciones sean más claras, pero la gente debe asumir cierta responsabilidad y, si realiza un pedido en línea, lea lo que es en lugar de hacer clic demasiado rápido”.
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¿Quién debería ser más responsable cuando fracasan las compras online: el comprador o el vendedor?
La pareja quería cultivar algunas flores alrededor del arco del jardín, pero el paquete que llegó el 13 de abril era sospechosamente pequeño debido a su reducido tamaño.
Lucy dice que William buscará un arco de reemplazo este fin de semana y que las compras en línea quedarán en manos de ella en el futuro.
Ella dijo: “William probablemente estará buscando otro este fin de semana; estaré buscando para poder verificar el listado y leerlo correctamente”.
“Creo que en el futuro probablemente me quedará a mí comprar online”.
Un portavoz de Temu dijo: ‘Entendemos lo decepcionante que puede ser cuando una compra no cumple con las expectativas.
‘Temu exige que los vendedores proporcionen descripciones detalladas, imágenes y especificaciones para cada anuncio y animamos a los compradores a revisarlas detenidamente antes de comprar. Si algún producto está dañado o no se corresponde con la descripción, los clientes pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 90 días y nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día para ayudar.
