Un hombre británico que sufrió quemaduras en el pene que le cambiaron la vida después de que una taza de café caliente se derramara en su regazo en un vuelo de larga distancia de Virgin Atlantic busca una compensación.
Nicholas Gibbs, de 41 años, estaba en un vuelo de Las Vegas a Heathrow con su compañera Claire en diciembre de 2025 cuando una taza de líquido hirviendo cayó de la bandeja a su regazo.
Al describir cómo su bandeja “muy inclinada” estaba repleta de comida que le habían dado anteriormente durante el vuelo, dijo que las azafatas dejaron una taza de café.
“Lo pusieron en la bandeja y casi de inmediato se deslizó en mi regazo”, dijo, añadiendo que quedó en “absoluta agonía”.
Desde entonces acusó al personal de la aerolínea de ser “vergonzoso”, ya que tardaron 20 minutos en reaccionar ante el asunto y se rieron del incidente.
Gibbs, de Harpenden, Hertfordshire, dijo que el dolor era “insoportable” y tuvo un “gran impacto” en su vida mientras él y su pareja intentaban tener un bebé en ese momento, lo cual se retrasó debido a sus heridas.
Es cuidador de tiempo completo de su madre, que tiene una enfermedad de la neurona motora, y no puede brindarle tanta atención debido a la gravedad de su dolor.
Gibbs ahora está emprendiendo acciones legales contra Virgin Atlantic, alegando que la aerolínea “mostró total indiferencia por lo sucedido” después de que pidió que se sirvieran bebidas calientes a temperatura ambiente en los vuelos.
Nicholas Gibbs, de 41 años, está demandando a Virgin Atlantic después de sufrir quemaduras en el pene que le cambiaron la vida cuando se le cayó café caliente en el regazo en un vuelo de Las Vegas a Heathrow.
“Lo que pasó de principio a fin fue bastante increíble”, dijo Gibbs. ‘Está claro que la bandeja es demasiado inclinada y demasiado delgada para llevar comida y bebida.
“Estaba en completa agonía, pero también en completo shock porque el dolor insoportable era insoportable”.
Sus llamadas de ayuda tampoco fueron atendidas, ya que afirma que el personal tardó 20 minutos en responder, durante los cuales arrojaron una botella de agua sobre su regazo.
Describiendo a la virgen como inútil, dijo: “Me senté en una silla empapada durante aproximadamente una hora – obviamente, yo también tenía mucho dolor – antes de que finalmente me pusieran crema para quemaduras en el pene y le pusieran una venda.
‘Todo el mundo sabe lo que pasó en el vuelo y fue realmente vergonzoso cuando ellos (dos miembros de la tripulación de cabina de Virgin) me atendieron en una cocina del avión.
‘Se rieron y bromearon al respecto, lo que tampoco ayudó. Lo acepté, pero me hizo sentir incómodo.
Al final, le recetaron paracetamol para aliviar el dolor y le dieron un pijama holgado porque se le mojaron los pantalones.
También se le aseguró que habría más asistencia médica disponible después de aterrizar en Heathrow; Sin embargo, no hay médicos disponibles para ayudar.
“En ese momento, mi pene tenía muchas ampollas y el vendaje que me habían puesto se cayó”, dijo.
Añadió que no había tenido noticias de la aerolínea desde entonces y afirmó que no había habido “llamadas de seguimiento” ni correspondencia.
Thomas Ruffley, de Hudgell Solicitors, dijo: “Este es un caso extremo, pero el número de lesiones por derrames de bebidas calientes causadas por vasos que se deslizan de bandejas inclinadas y defectuosas continúa aumentando a un ritmo alarmante.
‘También nos referimos al número de clientes que han sufrido quemaduras graves y cicatrices permanentes por bebidas calientes sin tapa o con tapas que no se ajustan correctamente.
«Además, el hecho de que a los turistas se les sirva bebidas calientes a bordo es claramente algo que las aerolíneas deben abordar urgentemente para sus clientes; la seguridad a bordo debería ser su prioridad número uno.
“Nicholas ha mostrado una actitud admirable durante esta terrible experiencia y continuaremos presionando a Virgin Atlantic para que acepte toda la responsabilidad por sus lesiones”.
Un portavoz de Virgin Atlantic dijo: “Nos gustaría disculparnos por la experiencia del señor Gibbs en el vuelo. En Virgin Atlantic, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y nuestra gente es siempre nuestra principal prioridad.
‘Nuestra tripulación de cabina está altamente capacitada en la entrega segura de bebidas; las bebidas calientes se sirven por debajo de la temperatura de ebullición y se llenan hasta el borde en tazas o tazones especialmente diseñados.
“Este enfoque minimiza el riesgo de derrames al tener en cuenta los espacios limitados para que el personal pueda operar, el manejo de los clientes y los tiempos turbulentos”.
