El vídeo, tomado en la aerolínea canadiense de bajo costo, provocó indignación ya que los pasajeros parecían estar amontonados casi uno encima del otro, sin espacio entre sus piernas y el asiento de delante.
Amanda Ray filmó su incómoda experiencia mientras viajaba en un vuelo de WestJet con su familia en Edmonton, Canadá, el 27 de diciembre.
Las imágenes, que obtuvieron más de 1 millón de visitas en X, llevaron a los pasajeros a pedir a la aerolínea que “lo hiciera mejor” y disuadieron a otros de prometer “nunca volver a volar con WestJet”.
Rae, sentada cerca del pasillo, grabó a sus padres apiñados uno al lado del otro mientras le preguntaba a su padre: ‘Papá, ¿puedes estirar las piernas allí?’
Sus padres respondieron “Imposible” y la familia se rió.
Muchas veces se puede ver al padre acomodándose para estar cómodo en los estrechos asientos, pero apenas hay espacio entre sus piernas y el asiento de delante.
Incluso la madre visiblemente más joven de Ray no tenía espacio, y cuando su hija le propuso la misma pregunta, ella respondió sarcásticamente: “Voy a compartir mi espacio para las piernas con él”.
WestJet describe los asientos estándar como con “menos espacio para las piernas”, mientras que los asientos ejecutivos premium y más caros se anuncian como si tuvieran una “cápsula espaciosa”.
Amanda Ray subió un video de su incómoda experiencia mientras viajaba en un vuelo de WestJet con su familia
Ray grabó a sus padres sin espacio, riéndose de lo apretados que estaban los asientos.
En octubre, la aerolínea anunció que cobraría a los pasajeros un suplemento por los asientos reclinables.
WestJet ha rediseñado sus aviones Boeing 737-8 MAX y 737-800 para ofrecer una “experiencia de cabina moderna” con nuevas opciones de asientos. El correo de Nueva York.
Si bien no está claro si el vuelo de Ray fue en aviones más nuevos y modernos, otro usuario de Reddit compartió una experiencia claustrofóbica que hizo que su viaje fuera frustrante.
Escribieron: “En resumen, los asientos ultradelgados de WestJet son incómodos y ciertamente una peor experiencia para los huéspedes cuando los aviones están llenos porque la reconfiguración provoca retrasos por diseño”.
El usuario dijo que viajaba en un WestJet Boeing 737 Max 8 recientemente renovado y afirmó que los asistentes de vuelo se rieron cuando lo confirmaron.
Al igual que en el video de Ray, las rótulas de los pasajeros a menudo descansan contra la fila de enfrente, a menos que estén en una posición inconveniente.
Sin embargo, la vicepresidenta ejecutiva de WestJet, Samantha Taylor, describió el rediseño de manera diferente: “La cabina ha sido cuidadosamente diseñada para ofrecer servicios de bienvenida de WestJet para todos los presupuestos”.
Ray bromeó en la grabación diciendo que tendría que pagar más para mantener ambas piernas cómodas.
“Refleja nuestro compromiso de mejorar todos los aspectos de la experiencia de viaje y satisfacer la demanda de los huéspedes de una amplia gama de ofertas de productos”.
La nueva disposición de los asientos permitió a la aerolínea agregar una fila adicional de asientos en comparación con la disposición anterior, lo que en última instancia redujo el costo por asiento.
Ray bromea diciendo que a pesar de las tarifas reducidas para los pasajeros, sólo hay espacio suficiente para una pierna y habrá que pagar un suplemento por la otra para mayor comodidad.
A pesar de la actitud alegre de la familia ante la situación de hacinamiento, los internautas se alegraron de ver los nuevos asientos.
Un usuario escribió: ‘Llamar a WestJet… ¡hazlo mejor! ¡Esto es inaceptable!’
Otro dijo: “Nunca volveré a volar con WestJet”. Nunca. Una empresa de mierda con valores bajos.
Un tercero dijo: ‘Me niego a volar con WestJet por esto. Mido 6 pies, así que no puedo imaginar con qué tienen que lidiar las personas más altas. Sus asientos llevan así años.
El usuario que reclamó al personal también pidió a otros que proporcionaran comentarios para ayudar a mejorar la situación.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con WestJet para solicitar comentarios.
Esto se produce después de que la presentadora de televisión Gayle King se quejara de que sus asientos premium en un vuelo de United Airlines no eran los mismos que sus preferencias habituales.
King se quejó en línea de que su asiento de Hawái a Nueva Jersey no tenía ventana, a pesar de que cuesta entre 2.500 y 5.000 dólares.
