Se ha iniciado una investigación después de que una mujer en silla de ruedas “olvidó” sus vacaciones en un aeropuerto de España y perdió su vuelo a Bristol.
El turista tuvo que pasar la noche en Lanzarote antes de volar con Ryanair al día siguiente.
Su vuelo original despegó sin ella mientras esperaba ser escoltada hasta la puerta de embarque en un área de asistencia especial en el aeropuerto de la isla.
El error estuvo relacionado con la gran carga de trabajo que soportaban los subcontratistas que trabajaban para Ena, el proveedor y operador aeroportuario estatal de España.
El servicio de soporte lo proporciona Mitty, cuyos trabajadores supuestamente están luchando con un gran volumen de solicitudes de soporte y una “escasez de personal”.
Ena dijo que la investigación sobre el incidente del 12 de mayo continuará durante la noche.
Fuentes del operador aeroportuario dijeron al diario insular La Voz de Lanzarote que “tomarían las medidas pertinentes si fuera necesario de acuerdo con el contrato vigente y las condiciones de servicio establecidas”.
No se ha revelado la nacionalidad de la turista involucrada, pero se cree que es británica.
El mes pasado una mujer en silla de ruedas se ‘olvidó’ en el aeropuerto de Lanzarote y perdió su vuelo a Bristol.
No quedó claro de inmediato si viajaba sola o con familiares o amigos esta mañana.
Dos pasajeros de edad avanzada que habían solicitado un servicio para personas con movilidad reducida en el aeropuerto de Lanzarote en marzo del año pasado fueron ‘olvidados’ y abandonados tras perder su vuelo de EasyJet con destino a Liverpool.
Los testigos dijeron que la pareja sufrió “gran angustia” en ese momento.
Los informes de la época relacionaron el incidente con “fallos graves” en la gestión del servicio de ayuda, diciendo que los trabajadores se quejaban de condiciones difíciles con jornadas largas, falta de personal y estrés constante.
