Canva, la herramienta de diseño gráfico en línea, parecía fallida para muchas personas el miércoles. En el momento de escribir este artículo, Downdetector ha registrado que alrededor de 2000 personas han experimentado problemas con Canva.
“No puedo abrir ningún diseño. Siempre aparece una página de error 404 cuando uso un diseño”, escribió una persona. Otro agregó “¿alguien más recibió el código de error: (9f087dba98eb424f-EWR)? Al abrir un diseño”. Otro dijo: “No puedo acceder a ninguno de mis diseños ni crear una plantilla de tamaño personalizado…”.
Downdetector mostró que la mayoría de las personas experimentaron problemas con el sitio web, con un porcentaje de quejas de 71. Algunos también experimentaron problemas con la aplicación y el inicio de sesión.
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El motivo de la interrupción aún no se conoce y Canva aún no se ha pronunciado al respecto.
¿Cómo solucionar problemas de Canva?
Varios usuarios se han quejado de diferentes tipos de problemas con Canva durante la interrupción. Dependiendo del problema, se pueden probar algunas soluciones por parte del usuario.
Código de error: (9f087dba98eb424f-EWR): Esto normalmente indica una interrupción entre su navegador/aplicación y los servidores de Canva. Se puede intentar solucionar este problema actualizando la página, usando el modo incógnito, cerrando sesión y volviéndola a iniciar, borrando la memoria caché del navegador, deshabilitando extensiones y deshabilitando la aceleración de hardware. También puedes desactivar la VPN o el proxy, cambiar de red y borrar el caché de DNS para ver si funciona.
Otros compartieron imágenes de los problemas que enfrentaban.
Error “No se puede abrir este diseño”: Se puede intentar resolver este problema actualizando la página, borrando el caché/las cookies del navegador o cambiando al modo incógnito. Además, se puede consultar Internet, reiniciar la aplicación/navegador y comprobar las actualizaciones del navegador.
Error de conexión a Internet perdida: Puede intentar resolver los siguientes problemas comprobando la estabilidad de Internet y actualizando la página. Si eso no funciona, puede desactivar las VPN, borrar el caché y las cookies del navegador o probar el modo Incógnito/Privado.
Otro usuario publicó un problema diferente.
Error 404: Esto generalmente significa que un trabajo no está publicado, el enlace está roto o está lidiando con cambios de DNS. Algunas formas de solucionar este problema incluyen volver a publicar el sitio web de Canva, esperar hasta 72 horas para que se propague el dominio, verificar que la URL sea correcta o volver a conectar el dominio en Configuración.
Sin embargo, dada la naturaleza generalizada de la interrupción, es poco probable que las soluciones de los usuarios den resultados.
Quejas de interrupción de Canva
Muchos recurrieron a las redes sociales para quejarse de la interrupción de Canva. “He estado despierto desde las 3:30 a.m. trabajando en la aduana. Ahora Canva está caído”, dijo uno. OBSERVACIÓN. Otro agregado “Maldita sea, Canva ha vuelto a caer, ¿cómo se supone que debo presentarme ahora?”
Otro mas dicho “Finalmente estoy listo para escribir y Canva está abajo. Tal vez sea una señal para ir a la cama”.
