Los usuarios de la aplicación y el sitio web de Capital One informaron problemas con los servicios bancarios en línea el viernes debido a una posible interrupción.
Informes del detector de fallas
Según Downdetector, los informes comenzaron a llegar alrededor de las 4 p. m., y la mayoría de los usuarios informaron problemas para acceder a la banca móvil y en línea. Hasta las 16:10 horas, la plataforma había recibido más de 4.000 informes. Capital One aún no ha respondido a los informes sobre la interrupción.
Un usuario dijo: “Dios mío, pensé que habían cerrado mi cuenta”.
Otro dijo: “No puedo ver mi cheque ni mis ahorros. Sólo mi tarjeta de crédito. ¿Alguien tiene problemas con su tarjeta de débito? No lo he intentado todavía”.
Una tercera persona escribió: “Mi cuenta no muestra mis cuentas corrientes o de ahorro. Solo mis tarjetas de crédito. Intenté iniciar sesión tanto en mi computadora como en la aplicación. Probé con un navegador web diferente y borré el caché de mi navegador. Nada solucionó el problema. Actualmente estoy en espera para hablar con alguien al respecto”.
Otro usuario dijo: “Acabo de hablar por teléfono con un agente. Me informaron que actualmente tienen una interrupción del sistema de la que están conscientes y están trabajando para que todo vuelva a estar en línea. No tienen una ETA para su resolución”.
Otro agregó: “¡Mi cuenta en línea y mi aplicación dicen que no tengo una cuenta!
