Publicado el: 4 de enero de 2026 a las 12:17 IST
Amazon se dispone a pagar a los clientes Prime en un acuerdo de la FTC de 2.500 millones de dólares, incluidos 1.500 millones de dólares para reembolsos a los consumidores.
Los clientes de Amazon pueden recibir pagos de la empresa como parte de su acuerdo de 2.500 millones de dólares con la Comisión Federal de Comercio (FTC). El acuerdo otorga $1.5 mil millones de dólares directamente a los consumidores y una multa civil de $1 mil millones de dólares.
El caso surge de acusaciones de que Amazon utilizó “diseños de interfaz de usuario manipuladores, coercitivos o engañosos” para registrar a los usuarios en suscripciones Prime y dificultó su cancelación. Christopher Bissex, subdirector de asuntos públicos de la FTC, dijo a CT Insider que “decenas de millones” de personas se han visto afectadas por las prácticas de Amazon.
¿Quién tiene derecho a reembolso?
La denuncia de la FTC, presentada en 2023, examinó las prácticas de registro y cancelación de Prime durante varios años.
Según la denuncia de la FTC, el acuerdo afecta a los suscriptores Prime potencialmente afectados por las supuestas prácticas de registro y cancelación.
¿Cuánto puedes recibir?
Los montos de los pagos individuales variarán según el historial de suscripción del cliente y la cantidad de reclamos elegibles, según CT Insider.
Los $1.5 mil millones asignados para reembolsos a los clientes se distribuirán en función de las reclamaciones presentadas a través del proceso de resolución oficial.
Fechas claves y proceso de reclamaciones
Se espera que la distribución de pagos comience este mes, informó CT Insider. La FTC debe describir el proceso de quejas, incluido si los clientes deben enviar formularios a través de un portal oficial de reclamaciones.
Para verificar la elegibilidad, se les puede pedir a los solicitantes que proporcionen información básica sobre su cuenta de Amazon y su historial de suscripción.
La FTC recomendó a los consumidores que monitorearan las comunicaciones oficiales relacionadas con el acuerdo.
Obtenga más información sobre la prueba
La FTC presentó una denuncia contra Amazon en 2023, citando prácticas de suscripción que incentivaban a los consumidores a unirse a Prime y dificultaban la cancelación de suscripciones.
Este acuerdo es parte de esfuerzos más amplios de los reguladores federales para responsabilizar a las empresas de tecnología por las prácticas de suscripción que limitan la transparencia y las opciones de los consumidores, según el comunicado de la FTC.
