Spirit Airlines detuvo las operaciones en el Aeropuerto Internacional de Atlantic City y otras ubicaciones en todo el país, con efecto inmediato, como anunció la compañía el sábado.
“Todos los vuelos de Spirit están cancelados y el servicio al cliente ya no está disponible”, dijo la aerolínea en su sitio web. Aconsejó a los clientes con reservas que no acudieran al aeropuerto.
Mientras dirigía a los viajeros hacia recursos que brindan asesoramiento e información, señaló: “Gracias por elegir Spirit; estamos agradecidos a todos nuestros huéspedes que han volado con nosotros durante los últimos 34 años”.
La caída se produce tras el fracaso del rescate de 500 millones de dólares propuesto por la administración Trump, que habría requerido una participación de hasta el 90%. La compañía dijo que unos 17.000 puestos de trabajo podrían verse afectados.
Es comprensible que los pasajeros con boletos de Spirit se sientan inquietos. Aunque varias aerolíneas estadounidenses han cesado sus operaciones en los últimos años, esta aerolínea de bajo costo es más grande que la mayoría de las aerolíneas que colapsaron recientemente y conecta ciudades importantes como Nueva York, Miami, Detroit y Los Ángeles –así como muchas otras ubicaciones, incluidos varios destinos en América Latina y el Caribe– utilizando su flota de aviones Airbus.
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¿Qué debes hacer si tienes un boleto de Spirit Airlines?
- Spirit dijo que reembolsará automáticamente los boletos comprados directamente a la aerolínea utilizando una tarjeta de crédito o débito.
- Los pasajeros que realizaron su reserva a través de una agencia de viajes deberán solicitar el reembolso a dicha agencia.
- Spirit dijo que si se utilizaron puntos de fidelidad, un vale o un crédito, el reembolso “se determinará en una fecha posterior como parte del proceso de quiebra”.
- Henry Harteveldt, fundador de Atmosphere Research Group, una firma de consultoría de viajes, señaló que la probabilidad de recibir una compensación por reservas realizadas con puntos de fidelidad es extremadamente baja, informó CNBC.
- “La compensación para los clientes que reservaron vuelos utilizando otros métodos, incluido un vale, crédito o puntos de Free Spirit, se determinará en una fecha posterior como parte del procedimiento judicial de quiebra”, dijo Spirit a sus clientes.
Los titulares de tarjetas de crédito pueden tener la opción de iniciar una devolución de cargo si falla el reembolso de Spirit. Aún no está claro cuánto tiempo tardarán en procesarse los reembolsos.
Es probable que se pierdan todos los puntos utilizados, ya que no tienen valor sin Espíritu.
¿Qué llevó al cierre de Spirit Airlines?
Spirit, conocida por sus aviones de color amarillo brillante, tarifas asequibles y cargos adicionales por diversos servicios, ha tenido éxito durante muchos años. Sin embargo, esta semana la compañía se encontró al borde de la liquidación después de no lograr un rescate de 500 millones de dólares de la administración Trump, que estaba supeditado a un acuerdo con los tenedores de bonos.
El año pasado, Spirit experimentó su segunda quiebra en un año, aunque ya había enfrentado muchos desafíos.
Una propuesta de adquisición por parte de JetBlue fue frustrada. Los crecientes costos han alterado su modelo de negocio. Un mal funcionamiento del motor provocó que muchos aviones quedaran en tierra. Además, hubo una tendencia más amplia de los consumidores hacia los viajes premium, lo que tuvo un impacto positivo en las ganancias de las aerolíneas.
Al mismo tiempo, las principales aerolíneas tradicionales comenzaron a ofrecer sus propias tarifas económicas básicas que se parecían mucho a las de Spirit, pero con el beneficio de redes más grandes y beneficios adicionales, como Wi-Fi gratis, comidas, opciones de asientos más grandes y acceso a salas VIP.
