La principal cadena de comida rápida de pollo de Estados Unidos ha perdido su primer puesto en un importante ranking de satisfacción del cliente. Chick-fil-A, que ocupó el puesto número 1 en 2025, ahora ha caído al segundo lugar en la última encuesta. Jersey Mike’s ocupó el primer lugar este año.
Jersey Mike’s obtuvo una puntuación de 84 sobre 100 en el Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI). Chick-fil-A le siguió de cerca con una puntuación de 83 sobre 100, como informa Fox News. Esta es la primera vez en más de 10 años que una nueva marca encabeza la categoría de restaurantes de servicio rápido (QSR).
Encuesta de los mejores de Jersey Mike
El estudio se publicó el martes y se basó en 16.464 encuestas completadas. Estas encuestas se recopilaron por correo electrónico entre abril de 2025 y marzo de 2026. ACSI calificó a Jersey Mike’s como “el nuevo líder entre los QSR” después de su sólido desempeño. El informe afirma que el crecimiento de Jersey Mike está vinculado a la fuerte demanda de los clientes, la rápida expansión y el uso intensivo de sistemas digitales de pedidos y recogida, como lo cita Fox News.
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Jersey Mike’s se fundó en 1956 en Point Pleasant, Nueva Jersey y hoy cuenta con más de 4000 ubicaciones en todo el mundo. Estados Unidos y Canadá. La cadena es conocida por sus sándwiches hechos a pedido y su característico estilo “Mike’s Way” con cebollas, lechuga, tomates, aceite, vinagre y especias.
ACSI dijo que Jersey Mike’s tiene un menú simple y un modelo de negocio que respalda el éxito de la franquicia, como señaló Fox News. Aunque Chick-fil-A perdió el primer puesto por primera vez en más de una década, sigue clasificada como la cadena de pollo líder.
Clasificaciones y puntuaciones de comida rápida
En el resto de la clasificación, Jimmy John’s y Panda Express empataron en el tercer lugar con una puntuación de 81. KFC, Papa Johns y Pizza Hut le siguió con puntuaciones de 80. Domino’s, Raising Cane’s, Starbucks y Subway obtuvieron cada una una puntuación de 79. Burger King, Culver’s, Dunkin’, Little Caesars y Panera Bread le siguieron con puntuaciones de 78. Al final de la lista estaban Dairy Queen y McDonald’s, ambas con puntuaciones de 72 y empatadas en el último lugar entre las grandes cadenas.
