Una viuda angustiada criticó a una cadena de masajes por negarse a transferir 1.700 dólares en servicios prepagos que compró después de que su difunto marido muriera repentinamente a los 52 años.
Walter William Clark III, conocido por amigos y familiares como Bill, sufrió un ataque cardíaco fatal el 3 de marzo mientras estaba de vacaciones con su esposa, Chelsea Clark.
“Estamos tratando de salir del frío invierno”, dijo Chelsea. “Me desperté con la luz todavía encendida y él estaba en el sofá”.
La pareja de Kansas, miembros desde hace mucho tiempo de Hand and Stone Massage and Facial Spa en Leawood, acumuló 23 créditos de masaje prepagos por un valor aproximado de $1,700 en la cuenta de Bill.
Pero después de su muerte, Chelsea dijo que el propietario de la franquicia se negó a transferir los créditos a su nombre, lo que la dejó conmocionada mientras navegaba por la vida sin su marido.
De acuerdo a Condiciones de membresía de Hand and StoneLos servicios son “intransferibles y no reembolsables”, aunque la política no aborda lo que sucede cuando el cliente fallece.
La compañía permite transferencias limitadas de hasta tres créditos de servicio en un período de 12 meses pagando una tarifa, pero Chelsea dijo que no pudo transferir 23 créditos a la cuenta de su marido.
Los términos también establecen que los servicios no utilizados pueden caducar y no son reembolsables al finalizar la membresía.
Chelsea Clark criticó su ubicación local de Hand and Stone Spa por negarse a transferir $1,700 en servicios prepagos adquiridos después de la inesperada muerte de su difunto esposo.
Walter William Clark III, conocido por amigos y familiares como Bill, sufrió un ataque cardíaco fatal el 3 de marzo mientras estaba de vacaciones con su esposa, Chelsea Clark.
Chelsea, que regresó sola a casa después del viaje, dijo que recibió simpatía de muchas empresas mientras manejaba los asuntos de su esposo, pero no el spa.
“Todos, desde su jefe (y) mi jefe, fueron muy amables, amables y complacientes”, dijo. FOX4. ‘Tuve que cancelar su membresía en el gimnasio, fueron muy sensibles a la situación.
“(Con) todo lo que guardas en tu cuerpo cuando pasas por algo tan doloroso, creo que el masaje puede ser parte de ese proceso de recuperación y curación”, dijo.
En un momento, dijo que el problema se debía a limitaciones del sistema, en otro, era política de la empresa. El sitio web de la empresa no explica qué sucede con los créditos no utilizados cuando un cliente fallece.
Chelsea dijo que otras posiciones de Hand and Stone con las que contactó indicaron que habrían manejado la situación de manera diferente.
Como franquicia, las ubicaciones individuales son de propiedad independiente, lo que significa que las políticas pueden variar.
La sucursal de Leawood que posee la membresía de la pareja es responsable de aprobar la transferencia.
Pero después de que ella habló con el medio local FOX4 y comenzó a investigar la disputa, la sucursal finalmente dio marcha atrás y decidió transferir los $1,700 en créditos a la cuenta de Chelsea.
Chelsea, que regresó sola a casa después del viaje, dice que ha contado con la simpatía de muchas empresas mientras gestionaba los asuntos de su marido, pero no el spa.
Nacido y criado en Olathe, Kansas, Bill amaba la aventura y se sentía más a gusto en el agua, dijo su esposa.
Nacido y criado en Olathe, Kansas, Bill amaba la aventura y se sentía más a gusto en el agua, dijo su esposa.
Recordado por sus seres queridos por su agudo sentido del humor y espíritu aventurero, sus amigos decían que podía hacer reír a cualquiera y sentirse a gusto al instante.
El nativo de Kansas ha desarrollado una carrera en ciberseguridad, pero es más feliz explorando el mundo, especialmente bajo el agua como un ávido buceador.
Él y Chelsea se mudaron a Conifer, Colorado, donde disfrutaron del aire libre y planearon un futuro juntos.
Por encima de todo, es un devoto padre y marido de sus dos hijos que describe a Chelsea como su “hogar” y su “mejor amiga”.
“Nunca pensé que tendría que escribir algo como esto”, escribió. Homenaje. ‘Él es mi marido. mi casa mi hombre Mi mejor amigo.’
Ella dijo: ‘Algunas personas pasan toda su vida buscando el amor como nosotros y nunca lo encuentran. Lo hicimos. Lo encontramos, lo construimos y lo vivimos al máximo, pero no duró tanto.
A Bill le sobreviven su esposa, sus dos hijos y su familia extendida.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con la ubicación de Hand and Stone Spa en Leawood para obtener más comentarios.
