Sábado, 25 de abril de 2026 – 20:00 WIB
Jacarta – Todos los peregrinos indonesios habituales del Hajj este año serán alojados en el área de Markaziah o anillo principal alrededor de la Mezquita Nabawi, que está cerca del centro de oración en la ciudad de Medina.
Zaenal Muttaqin, Jefe del Departamento de Alojamiento de PPIH en Arabia Saudita, dijo que el área de Markaziyah es una zona favorita para los peregrinos de diferentes países debido a su ubicación estratégica, por lo que la disponibilidad de hoteles en el área es muy limitada.
“Todos los peregrinos indonesios corrientes, unas 203.000 personas, pueden ser alojados en la zona de Markazia”, dijo Zainal, citando una grabación recibida por los periodistas el sábado.
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Explicó que aunque la capacidad hotelera es limitada, un punto de discordia para muchos países, Indonesia ha logrado asegurar la asignación total en la región para todos sus complejos.
Según Zaenal, el carácter de los hoteles en Markazia es muy diverso, con capacidades de habitaciones que van desde dos hasta más de cuatro personas. Sin embargo, esta ubicación prioriza el fácil acceso a la congregación para el culto.
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“Lo más importante es que la congregación pueda rezar en Nabawi Masjid en cualquier momento sin ser molestada, simplemente caminando”, dijo.
Con respecto a la posibilidad de quejas de la comunidad sobre el alojamiento, Zaenal confirmó que PPIH ha preparado varios canales de quejas desde el equipo de crisis, el equipo de alerta hasta servicios digitales como el centro WA y la aplicación Kawal Haji.
Agregó que cada informe recibido será inmediatamente seguido por los funcionarios del Área de Trabajo de Madina (Deker) junto con el equipo del sector en campo.
Sin embargo, admite que no todos los problemas pueden resolverse de inmediato, ya que es necesaria la coordinación con los proveedores de servicios en Arabia Saudita, incluidos los propietarios de hoteles y los administradores locales.
“Si todo va bien, el proceso desde recibir la llave de la casa hasta entrar a la habitación se puede completar en 15 minutos. Sin embargo, si hay problemas, es necesario un proceso”, dijo.
Zaenal también enfatizó que los funcionarios realizarán inspecciones diarias recorriendo los hoteles para garantizar que el alojamiento, el consumo y los servicios de salud sean adecuados para el conglomerado.
También instó a la comunidad y a las familias comunitarias en Indonesia a comprender que cada proceso de manejo de quejas tiene diferentes tiempos de resolución según el tipo de problema encontrado. (hormiga)
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